Se a gestão da sincronização com Outlook está activa e que o parâmetro CRMSYNCCLL toma o valor Sim, isso implica que a sincronização das chamadas está activa sobre o dossier.
O parâmetro é definido ao nível Dossier.Respeita ao capítulo CRM (Ação comercial) e ao grupo SYN (Sincronização),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
A variável global GCRMSYNCCLL está associada.
As seguintes funções são referidas por este parâmetro :
Parametrização > Relação cliente > Sincronização Outlook > Parâmetros de sincronização
Em caso de activação deste parâmetro ao nível do dossier, um utilizador poderá especificar os seus próprios parâmetros de sincronização a partir da função GESSYP.