Parâmetros gerais Capítulo CRM (Ação comercial)

Grupo CAL (Gestão chamadas)

• CLLCMGOMP (Obj. de chamadas de campanha)
• CLLTYPDEF (Tipo chamada efectuada / def.)
• ROBJCLL (Obj. cham. fora Op. telecom.)

Grupo COL (Perfil colaborador)

• AUSCRMA (Função)
• AUSCRMB (Status)
• AUSCRMC (Início missão)
• AUSCRMD (Fim missão)
• AUSCRME (Responsável)
• AUSCRMF (Representante)
• AUSCRMG (Esquema fixo semanal)
• AUSCRMH (Esquema semanal)
• AUSCRMI (Categorias critérios de alvo)

Grupo DEF (Valores)

• CIBAUSFLT (Filtragem utilizador)
• DONDEFBAP (Reuniões efect. p/defeito)
• DONDEFCLL (Chamadas efect. p/defeito)
• DONDEFTSK (Tarefas efect. p/defeito)

Grupo FMT (Formatos)

• FMTFULNAM (Form. nome interlocutores)

Grupo ICO (Gestão Icônes)

• ICOSYN (Ícone síntese a redigir)
• ICOSYNDON (Ícone síntese a redigir)

Grupo MIS (Diversos)

• OPPRANGE (Selec. dos acordos)

Grupo REP (Afixação representantes)

• CRMDEFREP (Represent. conectado / defeito)
• CRMREPBAP (Rep conect. prioritário reunião)
• CRMREPCLL (Rep conect. prioritário Chamada)
• CRMREPOPP (R conect. prioritário Negócio)
• CRMREPSIT (Recuperação estab. representante)
• CRMREPTSK (Rep conect. prioritário Tarefa)

Grupo SYN (Sincronização)

• CRMAPTTYP (Categoria reunião sincronização)
• CRMSYNC (Gestão da sincronização)
• CRMSYNCBAP (Gestão sincron. reunião)
• CRMSYNCCLL (Gestão sincroniz. chamadas)
• CRMSYNCCOR (Gestão sincron. correspondente)
• CRMSYNCTSK (Gestão sincr. das tarefas)