Categoria cliente
O modulo Ação comercial requere a exploração de uma noção de famílias comerciais de clientes, definidos ao nível das famílias estatísticas da ficha cliente. Estas famílias comerciais são explorados na gestão do parque cliente. Um parque cliente é o reflexo imediato da lista do mercado.
O parâmetro geral CODECATCLI do capítulo Tronco comum permite de especificar qual família estatística definirá a categoria do cliente. Existem cinco categorias de clientes :
- Cliente direto
- Revendedor
- Grossista
- Utilizador final
- Outro
Em função da catregoria do cliente, do movimento de venda (expedições normais ou à consignação, devoluções normais ou de à consignação, faturas de consignação e a gestão de artigo (existência ou não de números de série, gestão da garantia, crédito de cupões), os automatismos de criação e de atualização do parque cliente serão sensivelmente diferentes. Ver o detalhe em função Parque cliente.
Por defeito, este parâmetro geral está associado à família estatística "Natureza cliente". E é nesta tabela diversa 30 "Natureza cliente" que se escolhe a categoria aplicável para cada código.
Nível de localização / Variável global
O parâmetro é definido ao nível Dossier.Respeita ao capítulo TC (Tronco comum) e ao grupo MIS (Diversos),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
- CIVIL (Cortesia)
- CNTSIT (Contacto estab.)
- CNTSOC (Contacto sociedade)
- CODEFAMCIA (Familia comercial produto)
- CPYOPPCTL (Projetos CRM mono-sociedade)
- CTLOPPCOD (Controlo cód. operação (ac/vt))
- DISTYP (Tipo de distância)
- EMLIMPDES ([Destination email])
- HISCTRDEF ([History default answer])
- HISCTRQST ([History question])
- LEDTYPAUT (Tipo de referencial automático)
- NCKNAMIND (Iniciais)
- PJTSNGDOC (Um projeto por documento)
- PRDINF (Informações produt.)
- PRORATFACT (Fator pro racio)
- RECAPIKEY (Chave API Recrutamento)
- RECVENID (ID fornecedor recrutamento)
- SAFTEXP (Caminho)
- SAFTPGROU (Familia de produto)
- SEPOLL (Duração interrogação)
- SITFAM (Situação familiar)
- SSCCOMUSR1 ([Communication user 1])
- SSCCOMUSR2 ([Communication user 2])
- TYPDOC (Tipo documento)
A variável global GCATCLI está associada.
Funções consideradas
As seguintes funções são referidas por este parâmetro :
Dados de base > Terceiros > Clientes
Vendas > Devoluções > Devol. cliente
Vendas > Devoluções > Devol. de empr.
Vendas > Devoluções > Devol. materiais subcontratação
Este parâmetro geral afeta a gestão do parque cliente.