Solicitudes de garantía

Contador

Este campo es asociado por defecto a un contador automático. Por lo tanto, el usuario no debe preocuparse por su contenido.

Por defecto, el código Solicitudes de garantía estará compuesto por un número de secuencia con 15 caracteres de manera automática.

Planta

Este campo permite capturar el código planta para el que se ha registrado el cupón de garantía.

Cliente beneficiario

Este campo permite indicar el código del cliente que declara utilizar el parque mencionado en el cupón de garantía.

Planta de instalación.

Este campo permite indicar el código de implantación del parque mencionado en el cupón de garantía.

Interlocutor

Este campo permite capturar la identidad del individuo que ha enviado el cupón de garantía o utilizado el parque indicado.

Parque utilizado

Artículo

Este campo permite indicar la referencia del artículo del parque declarado por el usuario final.

Vendedor

Este campo permite indicar el revendedor o el punto de venta en que que el usuario ha adquirido el material.

N° de serie

Este campo permite controlar los números de serie (tabla STOSER) y el informe de los estados de stocks para el parque cliente seleccionado.

Para un artículo gestionado en números de serie, hay que introducir su código de identificador único para asegurar la trazabilidad del producto.

Se realizarán distintos controles por parte del sistema para notificar al usuario de si se ha encontrado alguna correspondencia en la gestión de los stocks o en el parque cliente. Se proponen dos selecciones distintas para evitar este tipo de situación:

• Una selección en la base del contenido del parque cliente
• Una selección en la base del contenido del stock

Cantidad

Este campo permite capturar la identidad utilizada por el usuario final. Si el artículo está gestionado en números de serie, la cantidad no puede ser superior a uno.

Fecha adquisición :

Este campo contiene la fecha de adquisición del parque por parte del usuario final.

Precio compra

Este campo contiene el precio de adquisición del parque por el usuario final.

Divisa de compra:

Este campo contiene la divisa del precio de compra del parque.

Marca título

Este campo permite indicar la marca comercial del parque empleado por el usuario final.

En realidad, se trata de un campo de múltiples usos, cuyo objeto se puede parametrizar a través de parámetro MACBRAUSE Este parámetro determina el código del texto que sustituirá la mención Marca siempre que aparezca en la aplicación. Se puede introducir una marca o recuperar una parte por defecto entre las declaradas en la tabla diversa 408: Marca.

Localización / comentarios

Este campo permite indicar el lugar exacto donde se encuentra el material. De esta manera, cuando un técnico deba intervenir en una planta (mantenimiento o reparación) podrá comprobar si el material no ha sido desplazado por el cliente. En algunos contratos el desplazamiento del material por parte del cliente puede suponer una cláusula de exclusión de garantía o de mantenimiento.

Este campo se aplica especialmente a materiales voluminosos.

Solicitud registrada a fecha de / por

Estos campos contienen la fecha y la hora de creación de la solicitud de garantía, así como el usuario que ha creado la solicitud. Por defecto, estos datos se inicializan con la fecha del día, la hora y el nombre y apellidos del usuario conectado al dossier.

Ciertos automatismos de actualización del parque cliente pueden activarse en función del movimiento de venta realizado:

• Los pedidos de venta
• Las entregas de venta y de prestamo.
• Las facturas de venta y de prestamo.
• Las devoluciones de venta y de prestamo.
• Solicitudes de garantías

Los mecanismos de integración son distintos según qué movimientos les afectan:

• Un cliente directo, un distribuidor o un mayorista.
• Un artículo gestionado o no en número de serie.
• Un artículo que disfruta de una garantía.
• Una expedición normal o de prestamo.
• Un artículo que acumula créditos de compras (Puntos)

Los distintos automatismos se resumen a continuación. Se distinguen varias situaciones vinculadas al tipo de movimiento de venta, así como a la población objetivo.

Automatismo ligado a la entregs normales de ventas
Población objetivo : Los clientes directos

Automatismo ligado a la entregas de ventas
Población objetivo : Los distribuidores o mayoristas

Automatismo ligado a las devoluciones de ventas
Población objetivo : todas

Automatismo ligado a la entregas de cesión
Población objetivo : todas

Automatismo ligado a las facturas de cesión
Población objetivo : Los clientes directos

Automatismo ligado a las facturas de cesión
Población objetivo : Los distribuidores o mayoristas

Si hay que introducir un gran número de cupones de garantía que afectan al mismo tipo de artículo, se puede solicitar una pre-alimentación automática de las líneas. El menú contextual "Pre-alimentación de las líneas" sirve para indicar las líneas a generar en base a la línea seleccionada. Después basta con indicar el número de serie de cada una de las líneas generadas.

Notas artículo