Ayuda de campo (NCSSTA)

Una no conformidad se crea cuando se detecta un fallo o un posible fallo en el diseño, la producción, el proceso, el servicio o el sistema.
El estado por defecto de las nuevas no conformidades es "Nuevo".
Solo se puede suprimir una no conformidad en estado "Nuevo" cuando el parámetro NCSDEL - Suprimir no conformidad (capítulo TC, grupo NCS) tiene asignado el valor "Sí".

Un Responsable de calidad somete una no conformidad a revisión.
Esta es una etapa de calificación. No es obligatorio someter la incidencia a una revisión. Todas las no conformidades pueden pasar directamente al estado "En planificación".

Cuando se rechaza una no conformidad y hay que cerrarla.
Cuando se asigna este estado, hay que definir un motivo del rechazo.
Si se introducen nuevos datos en la incidencia, puede restablecer el estado de la no conformidad de "Rechazado" a "En revisión". En ese caso, el sistema suprime automáticamente todos los datos que se han introducido con anterioridad en la sección Rechazo.

Cuando se ha revisado una no conformidad, se ha asignado un Planificador a la incidencia, que se puede planificar o está en curso de planificación.
Para poder seleccionar este estado, la no conformidad debe tener asignado un planificador.
Si es necesario, la no conformidad puede volver a pasar de "En planificación" a "En revisión". En ese caso, el sistema suprime automáticamente el Plan de acción correctivo y preventivo.
El estado "En planificación" está directamente vinculado al estado del plan de acción.

Se ha creado la estructura del plan de acción correctivo y preventivo y la solución se puede implementar o está en curso de implementación.
Una vez que el Planificador ha asignado al plan de acción el estado "En implementación", ya no se puede rechazar o volver a pasar una no conformidad a un estado anterior del ciclo correctivo/preventivo.
El estado "En implementación" está directamente vinculado al estado del plan de acción.

Se han realizado todas las tareas individuales del Plan de acción. El responsable de ejecución ha pasado todas las líneas a "Realizado" y el Planificador ha pasado el plan de acción a "Realizado".
El estado "Realizado" está directamente vinculado al estado del plan de acción.

El estado pasa a "Cerrado" cuando se ha aplicado el cambio a la no conformidad y se ha corregido, aprobado, realizado y cerrado el producto. Este estado también aparece cuando se ha rechazado la no conformidad.
Solo puede seleccionar este estado si la no conformidad está en estado "Rechazado" o "Realizado".