Parámetros generales Capítulo CRM (Acción comercial)

Grupo CAL (Gestión de llamadas)

• CLLCMGOMP (Objeto de llamadas de campaña)
• CLLTYPDEF (Tipo llamada realizada/defecto)
• ROBJCLL (Obj.de llamadas sin teleoperador)

Grupo COL (Perfil colaborador)

• AUSCRMA (Función)
• AUSCRMB (Estado)
• AUSCRMC (Inicio misión)
• AUSCRMD (Fin misión)
• AUSCRME (Responsable)
• AUSCRMF (Representante)
• AUSCRMG (Esquema semanal fijo)
• AUSCRMH (Esquema semanal)
• AUSCRMI (Categoría criterios de objetivo)

Grupo DEF (Valores por defecto)

• CIBAUSFLT (Filtro usuario)
• DONDEFBAP (Cita realizada por defecto)
• DONDEFCLL (Llamadas real. por defecto)
• DONDEFTSK (Tareas efectuadas por defecto)

Grupo FMT (Formatos)

• FMTFULNAM (Formato nombre interlocutores)

Grupo ICO (Gestión de iconos)

• ICOSYN (Icono síntesis por redactar)
• ICOSYNDON (Icono síntesis redactada)

Grupo MIS (Varios)

• OPPRANGE (Selección de asuntos)

Grupo REP (Asignación de representantes)

• CRMDEFREP (Rep. conectado/defecto)
• CRMREPBAP (Rep conectado prioritario Cita)
• CRMREPCLL (Rep. conect. prior. (llamada))
• CRMREPOPP (R conectado prioritario Proyecto)
• CRMREPSIT (Recuperación planta rep.)
• CRMREPTSK (Rep. conect. prioritario Tarea)

Grupo SYN (Sincronización)

• CRMAPTTYP (Categoría cita sinc.)
• CRMSYNC (Gestión de la sincronización)
• CRMSYNCBAP (Gestión sinc. citas)
• CRMSYNCCLL (Gestión sinc. de llamadas)
• CRMSYNCCOR (Gestión sinc. contactos)
• CRMSYNCTSK (Gestión sinc. de tareas)