A partir de la gestion des demandes de service, il est possible de consulter les statistiques sur compétences depuis la zone "Famille de compétence globale" de l'onglet Parc.

Cette consultation donne le détail des collaborateurs compétents et des queues par code famille de compétence.

Gestion de l'écran

Ecran de saisie

Présentation

Champs

Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

Tableau numéro 1

 

Tableau Collaborateurs

 

  • Demandes (champ NBRAUS)

 

  • Compétent (champ AUSSTTFLG)

 

Tableau Queues

 

  • Demandes (champ NBRQUE)

 

Bloc numéro 4

  • Total niveau courant (champ PBLTOT)

 

  • + niveaux inférieurs (champ SSBPBLTOT)

 

 

Icône Actions

Action de déroutement STANDARD
Action de déroutement STANDARD
Action de déroutement STANDARD

 

 

Messages d'erreur

Il n'y a pas de message d'erreur autre que les messages d'erreur génériques.

Tables mises en oeuvre

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