Coupons de garantie
Cette fonction permet d'enregistrer des coupons de garantie, créés automatiquement suite à la prise en compte des mouvements de vente.
Différents comportements sont mis en oeuvre, en fonction de la population cible, clients directs ou revendeurs.
Différents automatismes sont mis en oeuvre, si l'article bénéficie d'une garantie ou pas.
Aussi, différents mécanismes d'intégration diffèrent, selon s'ils concernent un article géré en numéros de série ou non.
On distinguera également des comportements différents lorsque la livraison est de type normal ou de prêt.
L'intégration des mouvements de vente générant la création du coupon de garantie sont décrits dans l'aide en ligne concernant les Demandes de garantie.
Plusieurs paramètres généraux interagissent au niveau de la gestion des coupons de garantie.
Le paramètre général Support client WARFLYLTI précise un délai de conservation des coupons de garantie dans la fonction des coupons de garantie.
Pré-requis
Reportez-vous à la documentation de Mise en oeuvre
Gestion de l'écran
Les coupons de garantie créés sont détaillés sur un seul écran et quatre onglets de bas d'écran.
Seules quelques informations sont saisissables, la plupart des champs de l'écran récupèrent les informations issues des flux de ventes.
En-tête
Présentation
Chrono
Ce champ affiche le numéro de chrono en fonction du compteur affecté aux coupons de garantie.
Site
Ce champ indique le site depuis lequel le coupon a été généré.
Les paramètre généraux Support client WARFLYFCX, WARFLYFCY, WARFLYFCZ permettent d'indiquer l'adresse du site de traitement des coupons, qui figurera sur le document généré.
Catégorie
La catégorie est utilisée pour définir l'état Crystal Report qui sera exploité pour l'impression du coupon de garantie. En principe, un état Crystal doit correspondre à chaque catégorie de coupon.
Il faut saisir une des valeurs de la table diverse 450 : Catégories coupons.
Ce champ est saisissable sur cet écran et peut donc être renseigné a posteriori de la création.
Référence article
Ce champ indique le code article dont le coupon de garantie assure le suivi.
Numéro de série
Ce champ indique le numéro de série de l'article dont le coupon de garantie assure le suivi.
Coupon imprimé
Ce champ permet de savoir si le coupon de garantie a été imprimé.
Le paramètre général Support client WARFLYDOC permet de lancer l'impression automatique de coupons de garantie lors de la phase de validation des documents de ventes.
Le paramètre général Support client WARFLYRPT précise le nom de l'état Crystal Report utilisé pour l'impression des coupons relatifs aux articles pour lesquels aucune catégorie de coupon n'a été indiquée.
Le paramètre général Support client WARFLYCRE permet d'activer l'impression des coupons de garantie dans le cas de ventes indirectes. Il permet aussi de distinguer les différents type d'articles pour lesquels une génération des coupons de garantie est souhaitée.
Date d'impression
Si le coupon de garantie a été imprimé, la date et l'heure d'impression sont précisées sur ce champ.
Crée le … par
Ce champ permet d'afficher la date et l'heure, ainsi que l'auteur de création du coupon de garantie
Origine
Ce champ permet d'afficher le mouvement de vente à l'origine de la création du coupon.
Numéro de pièce / Ligne
Ce champ affiche le numéro de pièce et la ligne à l'origine de la création du coupon.
A noter qu'un menu contextuel Détailsur le champ Numéro de pièce permet de visualiser directement la pièce depuis l'objet des coupons de garantie.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
Bloc numéro 1
| Ce champ indique le site depuis lequel le coupon a été généré. |
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Identification des articles
| La catégorie est utilisée essentiellement pour définir l'état Crystal Report qui sera exploité pour l'impression du coupon de garantie. Un état Crystal Report doit en principe correspondre à chaque catégorie de coupon de garantie. |
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| Ce champ indique le code article dont le coupon de garantie assure le suivi. |
| Ce champ indique le numéro de série de l'article dont le coupon de garantie assure le suivi. |
Impression
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Origine
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Onglet Site
L'onglet Site affiche les coordonnées du site, depuis lequel le coupon de garantie a été créé.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
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Onglet Revendeur
Présentation
L'onglet Revendeur permet d'afficher les coordonnées du revendeur ou grossiste, ayant vendu l'article.
Le paramètre général WARFLYRSL indique si le nom du revendeur doit être imprimé sur le coupon de garantie. Cette option ne concerne pas les livraisons vers des grossistes.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
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Onglet Expédié à
Présentation
Cet onglet affiche les coordonnées où le coupon a été expédié.
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
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Onglet Impressions
Présentation
Cet onglet permet de gérer un historique des impressions de coupons. La date et l'heure d'impression sont affichées.
Champs