Données de base > Relation client > Support client > Familles de compétences > Familles de compétences - Mise en oeuvre  

Pré-requis

Codes activité

Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :

Fonctionnel

 PIT : Gestion des points

Dimensionnement

 HCF : Nb collaborateurs compétents

Paramètres généraux

Les paramètres généraux suivants ont une influence sur le comportement de la fonction :

Support client

 AUSHDKA (défini au niveau Utilisateur) : Collaborateur après-ventes

Compteurs

Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :

 PBL : Familles de compétences

La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé

Habilitations

Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, etsuppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné.Des filtres par rôlespeuvent également être mis en place sur cette fonction.

Tables mises en oeuvre

Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :

Table

Intitulé Table

ATEXTRA [AXX]

Textes à traduire

AUTILIS [AUS]

Utilisateurs

FAMPB [PBL]

Famille de compétence

FAMPBQUE [PBQ]

Queues concernées

FAMPBREP [PBR]

Collaborateurs compétents

PITDEB [PDB]

Débit de points

QUEUE [QUE]

Queue