La demande passe par les phases suivantes :
Nouveau | Besoin créé dans le menu Demande de changement (Gestion des indices > Demande de changement) pour votre société, ou un de ses clients. |
En cours d'analyse | Un responsable changement ou un approbateur a été affecté à la demande de changement pour analyse. |
Rejeté | La demande de changement a été rejetée et doit être close. |
Planification | La demande de changement a été analysée, prête à planifier ou en cours de planification, et un chef de projet lui est affecté. |
Mise en œuvre | Le périmètre des besoins et les livrables clés de la demande sont planifiés, prêts à être mis en œuvre ou en cours de mise en œuvre.
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Réalisé | L'ensemble des besoins a été réalisé et la demande de changement est complète. |
Clos | La demande de changement a été rejetée, puis close ; ou la demande de changement a été mise en œuvre, réalisée, puis close. |
Chaque demande de changement doit suivre le cycle de traitement standard.
Pour une demande de changement traitée jusqu'à réalisation, le cycle standard est : A l'inverse, si vous sélectionnez manuellement toutes les cases à cocher Planning réalisé du plan d'action, le statut de cette demande de changement passe automatiquement à Mise en œuvre.
Pour une demande de changement rejetée, le cycle standard est : Nouveau > En cours d'analyse > Rejeté > Clos ouNouveau > Rejeté > Clos.
- Vous devez être identifié en tant que responsable changement de la demande pour pouvoir modifier son statut.
- Une demande de changement ne peut pas être remise au statut Nouveau après lancement du cycle de changement.
- Vous ne pouvez pas modifier des éléments clés de la demande de changement après lancement du cycle de changement. Si le code produit est incorrect par exemple, rejetez puis clôturez cette demande de changement, puis créez une nouvelle demande avec l'élément corrigé.
- Aucune modification n'est autorisée après clôture de la demande de changement.
Statut demande de changement (DC) | Statut plan d'action | Reprise ancien statut DC autorisée ? | Ancien statut DC | Commentaires |
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Nouveau | Non | |||
En cours d'analyse | Non | |||
Rejeté | Oui | En cours d'analyse | Toutes les informations de la section Rejet sont supprimées automatiquement. | |
Planification | Planification | Oui | En cours d'analyse | Le plan d'action est supprimé automatiquement. |
Planification | Mise en œuvre | Non | ||
Mise en œuvre | Planification | Oui | Planification | |
Mise en œuvre | Mise en œuvre | Non | ||
Réalisé | Réalisé | Non | ||
Clos | Réalisé | Non |