Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre COVOSTOVF (Couverture dépassement encours)
Couverture dépassement en-cours
Utilisez ce paramètre pour autoriser ou non, la couverture de demandes de service saisies pour des clients en dépassement d’en-cours.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier.Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe COV (Gestion de la couverture),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- COVOSTCTL (Couverture client bloqué)
- DEFCPNICD (Couverture composants)
- DEFEXSICD (Couverture frais)
- DEFITMICD (Couverture pièces)
- DEFLABICD (Couverture main d'oeuvre)
La variable globale GCOVOVF lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service