Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre DEFCOTCHX (Prestation choisie (Jetons))
Prestation choisie (Jetons)
Ce paramètre permet d’indiquer la prestation offerte par défaut à tous clients pour lesquels cette information n’a pas été fixée.
Lorsqu’un client dispose de suffisamment de jetons, le modèle de contrat précisé ici, fixe le contrat à points.
La prestation choisie doit obligatoirement être un modèle de contrat à points.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier.Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe COT (Gestion contrats de service),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- CONTSIOBY (Fam. stat. contrat obligatoire)
- COVPROMPT (Affichage couverture)
- DEFCONITM (Article contrat par défaut)
- REWHISMOD (Historique des renouvellements)
- REWNBRDAY (Filtre renouvellement contrats)
Ses valeurs sont définies par la fonction Modèles de contrat de service.
La variable globale GDEFCOTCHX lui est associée.