Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre ESCSETDDAT (Date fixe (Escalades))
Date fixe (Escalades)
Ce paramètre permet de préciser une date de début de consultation des escalades disponibles, au sein du plan de travail après-vente.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur.Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe ESC (Gestion des escalades),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- ESCCTLMOD (Contrôle des escalades)
- ESCSETNDAT (Nb jours - moins date courante)
- ESCTYPDAT (Période d'analyse escalades)
La variable globale GESCSETDDA lui est associée.