Marketingplan
Der Marketingplan bietet eine Übersicht über sämtliche Aktivitäten einer Marketingabteilung.
Im Marketingplan sind alle laufenden Marketingkampagnen erfasst. Jede Marketingoperation wird in der betreffenden Kampagne gruppiert.
Der Marketingplan leitet auf Basis aller Kampagnen und Operationen ein Marketingbudget ab. Damit kann die Einhaltung des Budgets auf Basis der tatsächlichen Kosten für die Marketingoperationen gemessen werden.
Der Marketingplan basiert auf zwei unterschiedlichen Konzepten:
- Marketingkampagnen
- Marketingoperationen
Unter Marketingkampagnen versteht man die richtungsweisenden Vorstellungen und übergeordneten Ziele der Marketingabteilung für einen bestimmten Zeitraum. Dabei kann es sich z. B. um Folgendes handeln:
- Erhöhung des Bekanntheitsgrades eines Produkts oder eines Unternehmens
- Verbesserung der Marktkenntnisse
- Eventuell Eroberung eines neuen Marktes
- Aufbau eines Vertriebsnetzes
etc.
Marketingoperationen sind hingegen operationelle Maßnahmen zur Umsetzung der von der Marketingkampagne vorgegebenen Ziele. Bei den Marketingoperationen können vier große Kategorien verwaltet werden:
- Mailings
- Anrufkampagnen
- Messen und sonstige Werbeveranstaltungen
- Werbekampagnen in sämtlichen Medien
Über den Marketingplan kann auf die Auskunft dieser Informationen zugegriffen werden.
So können gleichzeitig neue Marketingkampagnen gestartet und bestimmte Kampagnen oder Operationen abgeschlossen werden.
Vorbedingungen
Siehe Dokumentation Umsetzung
Maskenverwaltung
Kopfzeile
Übersicht
Geplantes Budget
In diesem Feld werden die im Feld Geplantes Budget erfassten Beträge aller aktiven Marketingkampagnen summiert. Wenn alle geplanten Kampagnen beschrieben wurden, entspricht dieses Feld in gewisser Art dem der Marketingabteilung zur Verfügung stehenden Budget.
Festgelegtes Budget
Dieses Feld entspricht der Summe der tatsächlichen Kosten aller den aktiven Kampagnen zugehörigen Marketingoperationen. Dieses Feld entspricht der Summe der Ausgaben für die Umsetzung der definierten Marketingkampagnen.
D. h. :
Mit diesem Feld kann die Abweichung zwischen den geplanten Ausgaben für alle Marketingkampagnen und den tatsächlichen Summen gemessen werden.
Liegt der Wert dieses Feldes über 100, überschreitet die Marketingabteilung ihr Budget.
Währung
Mit diesem Feld können alle finanziell relevanten Informationen in einer einzigen Währung bewertet werden. Jede Kampagne oder Marketingoperation kann in einer unterschiedlichen Währung beschrieben werden.
Der Benutzer kann die Währung des Marketingplans ändern. Bei jeder Erfassung einer neuen Währung wird der Marketingplan neu berechnet.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
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| Mit diesem Feld können alle finanziell relevanten Informationen in einer einzigen Währung bewertet werden. Jede Kampagne oder Marketingoperation kann in einer unterschiedlichen Währung beschrieben werden. Der Benutzer kann die Währung des Marketingplans ändern.Bei jeder Erfassung einer neuen Währung wird der Marketingplan neu berechnet. |
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Register Marketingplan
Übersicht
Marketingkampagne
In dieser Spalte wird die Bezeichnung der Marketingkampagne oder der Marketingoperation eingetragen. Handelt es sich um eine Marketingoperation, ist die Bezeichnung leicht eingerückt.
Wird in diesem Feld die Bezeichnung einer Marketingkampagne angezeigt, steht eine Kontextmenü "Marketingoperationen" zur Verfügung.
Erscheint in der ersten Spalte das Symbol "+", werden durch Klick auf dieses Menü alle der Kampagne zugehörigen Operationen angezeigt.
Erscheint in der ersten Spalte das Symbol "-", wird durch Klick auf dieses Menü die Anzeige aller der Kampagne zugehörigen Operationen gelöscht.
Operationstyp
Dieses Feld wird nur für die einer Marketingoperation entsprechenden Positionen angegeben. Damit wird der Typ der Operation angezeigt. Dabei handelt es sich um einen der vier Operationstypen (Mailing, Anrufkampagne, Messe oder Medienkampagne).
Beginn / Ende
Bei Mailings wird nur das Feld Beginn verwendet. Ist dieses Feld leer, wurde das Mailing noch nicht versendet. Wird ein Datum angezeigt, handelt es sich um das Versanddatum des Mailings.
Für die anderen Operationstypen werden hingegen immer die Felder Beginn und Ende erfasst. Sie zeigen die Dauer der Marketingoperation an.
Budget
Betrifft diese Position eine Marketingkampagne, zeigt das Feld das geplante Budget für die Kampagne an.
Betrifft die Position eine Marketingoperation, zeigt das Feld den tatsächlich für die Umsetzung der Operation verwendeten Betrag an.
Standort
Dieses Feld gibt den Standort an, der für die Verwaltung der Marketingkampagne bzw. Marketingoperation verantwortlich ist.
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Felder
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Symbol Aktionen
Auskunft
Über dieses Menü kann auf die der ausgewählten Marketingkampagne zugehörigen Marketingoperationen zugegriffen werden.
Auskunft
Über dieses Menü kann auf die Auskunft der Marketingkampagne zugegriffen werden.
Auf dieses Kontextmenü kann nur über eine der Marketingkampagne zugehörigen Position zugegriffen werden.
Mit dieser Funktion können eine ausgewählte Marketingkampagne und alle nicht abgeschlossenen, der Marketingkampagne zugehörigen Anrufkampagnen in einem Handgriff abgeschlossen werden.
Nach Abschluss einer Marketingkampagne erscheint die Kampagne nicht mehr im Marketingplan. Es wird empfohlen, eine Marketingkampagne abzuschließen, wenn das Enddatum überschritten wurde und alle Marketingoperationen erfolgreich beendet wurden. Damit enthält der Marketingplan ausschließlich aktive Kampagnen und Operationen.
Ist eine oder mehrere laufende Anrufkampagnen der abgeschlossenen Marketingkampagne zugehörig, werden alle noch ausstehenden Anrufe für diese Operationen gelöscht. Die Anrufkampagnen werden abgeschlossen.
Bei Aktivierung dieses Menüs wird eine Bestätigungsmeldung über den Abschluss der Marketingkampagne generiert. Abschluss der Marketingkampagne und aller zugehörigen Operationen bestätigen? JA - NEIN
Operation abschließen
Auf dieses Kontextmenü kann nur über eine Position zugegriffen werden, die zu der Marketingoperation vom Typ nicht abgeschlossene Anrufkampagne zugehörig ist.
Damit kann eine ausgewählte Anrufkampagne abgeschlossen werden. Mit Abschluss der Kampagne werden alle verbleibenden Anrufe für diese Operation gelöscht.
Die Anrufkampagne wird so lange im Marketingplan angezeigt, bis die Marketingkampagne abgeschlossen ist.
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Spezielle Buttons
Menüleiste
Speichern / Aktionen / Marketingkampagne
Über dieses Menü kann auf Basis des Marketingplans eine Marketingkampagne gespeichert werden.
Aktionen / Budgetanalyse
Fehlermeldungen
Während der Erfassung können außer den generischen Meldungen folgende Fehlermeldungen auftreten: :
Beim Laden des Marketingplans ist ein Fehler aufgetreten.
Diese Meldung wird ausgegeben, wenn die Arbeitstabellen des Marketingplans nicht korrekt gefüllt werden konnten. Wenn diese Meldung ausgegeben wird, kann der Marketingplan keine gültigen Informationen anzeigen.