Kundenkategorie
Das Modul der Vertriebsaktivitäten erfordert die Verwendung eines Begriffes der Kundenvertriebsgruppen, die auf der Ebene der Statistikgruppen in den Kundendaten definiert sind. Diese Vertriebsgruppen werden in der Verwaltung des Kundenstamms verwendet. Ein Kundenstamm ist die sofortige Widerspiegelung der Marktsituation.
Mit dem allgemeinen Parameter CODECATCLI aus dem Kapitel gemeinsamer Stamm kann angegeben werden, welche Statistikgruppe die Kundenkategorie definiert. Es gibt fünf Kundentypen:
- Direktkunde
- Zwischenhändler
- Großhändler
- Endanwender
- Sonstige
In Abhängigkeit von der Kundenkategorie, der Verkaufsbewegung (normaler Versand oder auf Kredit, normale Rückgaben oder Muster, Rechnungen auf Kredit) und der Artikelverwaltung (Seriennummern vorhanden oder nicht, Garantieverwaltung, Tokenguthaben) kann es leichte Abweichungen zwischen den Automatismen zur Erstellung und zur Aktualisierung des Kundenstamms geben. Die Auskunft kann in der Funktion Kundenstamm angezeigt werden.
Standardmäßig ist dieser allgemeine Parameter der Statistikgruppe "Kundenart" zugewiesen. Die für jeden Code angewendete Kategorie wird in der sonstigen Tabelle 30 "Kundenart" gewählt.
Lokalisierungsebene / Globale Variable
Der Parameter wird auf folgender Ebene definiert: Arbeitsmappe.Gehört zum Kapitel TC (Stammdaten) und zur Gruppe MIS (Sonstige),Dort befinden sich auch die folgenden Parameter :
- CIVIL (Anrede)
- CNTSIT (Kontakt Standort)
- CNTSOC (Kontakt Unternehmen)
- CODEFAMCIA (Vertriebsgruppe Produkt)
- CPYOPPCTL (CRM-Projekte Singlecompany)
- CTLOPPCOD (Prüfung Projektcode)
- DISTYP (Entfernungstyp)
- EMLIMPDES ([Destination email])
- HISCTRDEF ([History default answer])
- HISCTRQST ([History question])
- LEDTYPAUT (Automatischer Buchungskreistyp)
- NCKNAMIND ([Initiales])
- PJTSNGDOC (Ein Projekt pro Dokument)
- PRDINF (Produktinformationen)
- PRORATFACT (Faktor Prorata)
- RECAPIKEY (API-Schlüssel Einstellung)
- RECVENID (Anbieter-Code Einstellung)
- SAFTEXP (Pfad)
- SAFTPGROU (Produktgruppe)
- SEPOLL (Abfragezeit)
- SITFAM (Familienstand)
- SSCCOMUSR1 ([Communication user 1])
- SSCCOMUSR2 ([Communication user 2])
- TYPDOC (Dokumenttyp)
Die globale Variable GCATCLI ist ihm zugeordnet.
Betroffene Funktionen
Dieser Parameter wirkt sich auf folgende Funktionen aus: :
Stammdaten > Personenkonten > Kunden
Verkauf > Retoure > Kundenretouren
Verkauf > Retoure > Rückgaben Muster
Verkauf > Retoure > Retouren Fremdbearbeitungsmat.
Dieser allgemeine Parameter berührt die Verwaltung des Kundenstamms.