Ajuda p/o campo (TSKTSKREP)

Este campo contém o nome do representante que deve efetuar o assunto pedido.

Vários parãmetros intervêm na alimetanção deste campo :

• Num primeiro tempo, o sistema identifica se o operador corrente está associado a um código representante. É necessário que o utilizador ocupe uma função comercial (parâmetro AUSCRMA, capítulo CRM, grupo COL, definido ao nível do código utilizador) e que um código representante seja registado (parâmetro AUSCRMF, capítulo CRM, grupo COL, definido ao nível do código utilizador).
• Num segundo tempo, um código cliente pode ser registado em cabeçalho de chamada. Um representante pode ter sido afetado a este último (separador Comerciais e separador Clientes entregues da ficha Cliente).
• Num terceiro tempo, dois parâmetros definidos ao nível dossier permitem definir as regras de afetação dos representantes. Tratam-se dos parâmetros CRMDEFREP e CRMREPTSK do capítulo CRM, grupo REP.