Função
Este parâmetro permite declarar um utilizador X3 como representando ou tecnico após-venda.
Os diferentes valores possíveis são :
- Técnico comercial
- Tele-ator
- Director comercial
A uma das três funções supõe a associação de um representante à ficha utilizador.
Os outros valores possíveis são :
- Outro
- Suporte cliente
A função Suporte cliente permite indicar que o utilizador não exerce atividades comerciais.
Nível de localização / Variável global
O parâmetro é definido ao nível Utilizador.Respeita ao capítulo CRM (Ação comercial) e ao grupo COL (Perfil colaborador),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
- AUSCRMB (Status)
- AUSCRMC (Início missão)
- AUSCRMD (Fim missão)
- AUSCRME (Responsável)
- AUSCRMF (Representante)
- AUSCRMG (Esquema fixo semanal)
- AUSCRMH (Esquema semanal)
- AUSCRMI (Categorias critérios de alvo)
A variável global GAUSCRMA está associada.
Funções consideradas
As seguintes funções são referidas por este parâmetro :
Relação cliente > Acção comercial > Chamadas
Parametrização > Relação cliente > Marketing > Mailing XML
Dados de base > Terceiros > Representantes