Paramétres de base > Tiers > Clients 

La base de données des clients permet d’enregistrer des règles de gestion propres à chaque client. Ces informations seront ensuite exploitées pour les flux de sortie (Adresse de livraison, facturation, préparation, transporteur, …).

Les informations clients livrés sont des informations obligatoires dans les Ordres de Livraison (OL). Elles peuvent être transmises par interface ou saisies directement lors de la création de l’OL.

Si elles sont transmises par interface, seul le niveau 3 sera maître des informations clients et dans ce acs la base clients dans Warehousing ne sera pas renseignée.

Pré-requis

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Gestion de l'écran

Pour créer un client, 4 onglets sont nécessaires.

En-tête

Présentation

On attribue un code qui l’identifie de façon unique sur 10 caractères, ainsi qu’un intitulé. Ces deux informations se trouvent en tête de l’écran de gestion ;on retrouve ensuite 3 onglets de définition. 

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Champs

Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

Code du client qui doit être définit dans la table des clients.

  • Intitulé (champ NAM)

 

  • Intitulé court (champ DESSHO)

 

  • Actif (champ ENAFLG)

Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver la fiche courante sans pour autant perdre son contenu.

Une fiche désactivée ne peut pas être utilisée (par appel de son code) dans d'autres fiches (documents, paramétrages...), ou lors de traitements de masse.

Les habilitations sur une fonction donnée peuvent interdire la création d'une fiche active. Dans ce cas, la case est désactivée par défaut, et est modifiable uniquement par un utilisateur autorisé, ou via un circuit de signature défini par Workflow.

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Onglet Général

Présentation

Cet onglet permet de saisir les information générales du client notamment son adresse de livraison.

Lors de la saisie du code postal, un contrôle automatique peut être réalisé et la ville être renseignée (ceci dépend des paramètres CTY, POSCOD).

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Champs

Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

Code permettant d'identifier le pays. Ce code est contrôlé dans la table des pays. Le nom correspondant au code pays est alors affiché automatiquement. Si le code pays n’est pas renseigné par l’utilisateur, alors le nom du pays pourra être renseigné librement.

  • champ CRYNAM

Nom du pays. Si le code pays est renseigné, alorsce champ est renseigné automatiquement par rapport à la table des pays. Si lecode pays n’est pas renseigné, alors ce champ peut être renseigné librement parl’utilisateur.

  • champ NAM

Dénomination de certaines sociétés, comportant le nom de tout ou une partie des associés suivi de « & Cie ».

  • champ ADD

Indication précise du domicile.

  • Code postal (champ POS)

ode postal dont le format de saisie est défini dans la table Pays.
Le code postal permet de déterminer la ville. Quand le code postal est modifié, la ville correspondant au nouveau code est automatiquement affichée.
Cas particuliers :

  • Pour Andorre, indiquez 99130
  • Pour Monaco, indiquez 99138
  • Pour les autres pays étrangers, indiquez le code INSEE du pays ou 99999 s’il est inconnu.
  • Ville (champ CTY)

Nom de la ville. La ville proposée automatiquement est celle associée au code postal indiqué précédemment.
Il est possible également de saisir directement le nom d'une ville :

*    si celle-ci est définie, le code postal associé est automatiquement affiché

*    si celle-ci n’existe pas, un message d'avertissement apparaît et la poursuite de la saisie est autorisée.

  • Etat (province) (champ SAT)

Ce champ contient la subdivision géographique entrant dans la définition de l'adresse postale.
Par exemple, il peut s'agir du Département pour la France, de l'Etat pour les Etats-Unis. L'intitulé de la subdivision ainsi que le contrôle ou non sur la saisie de cette information sont définis au niveau du paramétrage du Pays.
S'il est contrôlé, ce code est dépendant de la subdivision géographique correspondante.

Cette subdivision est alimentée automatiquement après saisie du code postal et de la ville, à partir du paramétrage effectué au niveau des Codes postaux.

  • Téléphone (champ TEL)

Numéro de téléphone dont le format de saisie dépend du pays.

  • Fax (champ FAX)

Numéro de télécopie dont le format de saisie est identique à celui du téléphone et dépend du pays.

  • E-mail (champ ADDEML)

Pas d'aide liée à ce champ.

  • Observations (champ REM)

Champ d’observation. Saisie libre.

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Onglet Livraison

Présentation

Il s’agit d’options permettant de connaître les actes de gestion qu’un client est susceptible de réaliser. Ces informations permettent d’initialiser celles de l’O.L lorsqu’on créé un OL utilisant le code paramétré dans la table des clients:

Préparation :

Livraison partielle : cette valeur conditionne la possibilité de préparer et d’expédier des OL incomplets.
Oui.Tous les partiels sont autorisés.
Par ligne. Les partiels de ligne sont interdits. Une ligne d’OL qui serait partiellement préparée, ne sera pas lancée en préparation.
Non. Les partiels sont interdits. Un OL qui serait partiellement préparée, ne sera pas lancée en préparation.

Priorité de service.Permet d'imposer un ordre de traitement des OL dans la chaîne des sorties et donc d'arbitrer entre les ruptures de stock.
Remarque : La valeur '0' est moins prioritaire que '9'. La valeur 'blanc' vaut pour '0'.
La configuration des sorties du déposant permet d’indiquer si la priorité de service est plus importante que le paramètre Livraison Partielle autorisé pour le déposant courant.

Transport :

Tournée générique.Sélection de la tournée générique affectée par défaut lors de la création de l’OL.
Transporteur. Sélection du transporteur affecté par défaut lors de la création de l’OL.
Mode Transport. Sélection du mode de transport affecté par défaut lors de la création de l’OL.
Position tournée. Permet le rangement des préparations dans le camion en fonction de la position de livraison du client dans la tournée.
Zone de livraison. La zone de livraison correspond à un code à définir utilisable dans l’affectation du transporteur/mode.

Facturation

Type de port.Sélection du type de port affecté par défaut lors de la création de l’OL.
Client facturé. Sélection du code client affecté par défaut lors de la création de l’OL

Bon de livraison

Langue. Indique la langue d’édition du Bon de Livraison
Edition. Indique si le B.L doit être imprimé
Devise. Devise utiliser lors de la préfacturation transport

Calcul montant port BL. Ce paramètre permet d’activer le calcul du montant de port associé à chaque BL expédié.
Code tarif. précise le code tarif à utiliser pour calculer le montant du port du BL.

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Champs

Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

Préparation

  • Gestion SSCC en sortie (champ SSCFLG)

si coché, on gère les codes SSCC sur les OL de ce client.

  • Gestion lot (champ LOTMGT)

Indique si le client autorise de faire de l'exclusion de lot.

  • Livraison partielle (champ PTLPIK)

Indique si le client accepte d’être livrépartiellement ; Il y a plusieurs possibilités, soit oui (il accepte quelquesoit la quantité demandée), soit par ligne (il accepte à condition quel’intégralité de la ligne soit livrée), soit non (il n’accepte pas).

  • Priorité de service (champ PIR)

La priorité de service permet de définir un ordrede priorité dans le cadre du traitement des ordres de livraison.

Transport

La tournée générique est une tournée delivraison « fixe » (par rapport aux jours, à l’heure limite d’expédition),une tournée étant le contenu d’un camion.

Code identifiant le transporteur. Ce code doit être défini dans la table des transporteurs.

Généralement, le mode de transport correspond aux notions de messagerie, affrètement, express, ... Le mode transport est vérifié par rapport à la table des modes de transport.

  • Position tournée (champ DRNPST)

Ordre dans lequel la tournée doit être chargée. Cette information permet d’attribuer aux OL d’une tournée, un numéro de séquence de déchargement ou de chargement.

  • Zone livraison (champ ARE)

Zone de livraison du client livré.

Facturation

Le type de port peut contenir par exemple lescodes Incoterm (frais de port « dû », « payé », …).

  • Client facturé (champ INVCLT)

Le code client de facturation peut être différent du code client destinataire. Il est vérifié dans la table des codes clients.

  • champ ZINVCLT

 

Bon de livraison

Paramétrage de la langue souhaitée pour éditer le bon de livraison et la liste de colisage.

Nom de l’état pour l'édition du BL et de la liste de colisage, conjointement édités si l’OL est en colisage. Le nom paramétré ici est utilisée en tant que valeur par défaut de la zone de l’entête OL correspondante.

  • Calcul montant de port (champ DLNCST)

Permet de calculer le montant du port du RT et/oudu BT à la confirmation d’expédition par la fonctionnalité« fonctionnalité préfacturation transport ».

Code tarif utilisé pour calculer le montant du transport par la

fonctionnalité « fonctionnalité préfacturation transport ».

Code permettant d'identifier la devise d'un site, d'un tiers, ou de définir une valeur par défaut. Ce code est contrôlé dans la table des devises.
Il est conseillé d'utiliser la codification ISO lors de la création d'une nouvelle devise.

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Onglet Contacts

Présentation

Cet onglet permet de définir une liste de contacts associés à ce site. Chaque contact est identifié par un nom listé dans la partie gauche de l’écran. La partie droite définit les coordonnées complètes associées au nom.

Chaque saisie d’un nouveau contact dans ce tableau alimente automatiquement le fichier des Interlocuteurs. Ainsi, un même contact peut être associé à plusieurs sites, sociétés ou tiers sans dupliquer l’enregistrement interlocuteur

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Champs

Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

Tableau Contacts

  • Code (champ CNTCOD)

Permet de donner un code à l'interlocuteur.

  • Portable (champ CNTMOB)

 

  • Fax (champ CNTFAX)

 

Détail

  • Civilité (champ XCNTTTL)

Ce champ associe une formule de politesse au nom patronymique du contact.
Cette information peut être exploitée sur des documents à destination des contacts.

  • Code (champ XCNTCOD)

Permet de donner un code à l'interlocuteur.

  • Nom (champ XCNTLNA)

Pas d'aide liée à ce champ.

  • Prénom (champ XCNTFNA)

Ce champ indique le prénom du contact.

Coordonnées

Ce code permet d'identifier le pays associé à l'information.

Dans la table des pays, qui contrôle ce champ, on associe un certain nombre de caractéristiques utiles pour réaliser des contrôles sur les informations qui en dépendent, et notamment :

  • le format du numéro de téléphone,
  • le format du numéro identifiant une entreprise ou une activité (SIRET, NAF en France) et le caractère obligatoire ou non de sa saisie,
  • le format du code postal/ville et de la subdivision géographique, et le caractère obligatoire ou non de leur saisie,
  • le caractère obligatoire ou non de la saisie du code SIREN, du numéro unique d'identification ainsi que du N° de TVA intracommunautaire,
  • le format du code RIB.
  • Téléphone (champ XCNTTEL)

Numéro de téléphone dont le format de saisie dépend du pays. Le paramètre général CTLTEL - Contrôle numéro de téléphone permet de préciser le niveau de contrôle effectué par rapport au format du numéro saisi.

  • Portable (champ XCNTMOB)

Ce champ indique le numéro de téléphone portable dont le format de saisie dépend du pays.

  • Fax (champ XCNTFAX)

Cette zone précise le numéro de télécopie dont le format de saisie est identique à celui du téléphone et dépend du pays.

  • E-mail (champ XCNTWEB)

Ce champ indique l'adresse de messagerie électronique du contact.

Fonctions

  • champ XCNTFNC1

Pas d'aide liée à ce champ.

  • champ XCNTFNC2

 

  • Délégué Protection de Données (champ XDPO)

 

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Messages d'erreur

Outre les messages génériques, les messages d'erreur suivants peuvent apparaître lors de la saisie :

Raison Sociale, zone obligatoire.

Ce message est affiché si aucune Raison sociale n’a été renseignée lors de la création du déposant.

Une adresse doit au moins exister

Ce message apparaît en création ou modification du tiers, lorsque, au moment de la validation, aucune adresse n'a été attribuée au tiers.

Une adresse doit être désignée par défaut

Ce message apparaît en création ou modification du tiers, lorsque, au moment de la validation, aucune des adresses n'a été déclarée comme adresse par défaut.

Pays : ... fiche inexistante

Ce message apparaît lorsque le code du pays saisi n'existe pas dans la table des pays. Vous avez la possibilité de créer le pays dans la table des pays via le tunnel (Bouton contextuel).

Tournée générique, Fiche inexistante.

Ce message est affiché si la tournée générique renseignée n’est pas connue dans le fichier des tournées génériques.

Transporteur, Fiche inexistante.

Ce message est affiché si le transporteur renseigné n’est pas connu dans le fichier des transporteurs.

Mode transport, Fiche inexistante.

Ce message est affiché si le mode de transport renseigné n’est pas connu dans le fichier des modes de transport.

Type de port, Fiche inexistante.

Ce message est affiché si le type de port renseigné n’est pas connu dans le fichier des types de port.

Client facturé, Fiche inexistante.

Ce message est affiché si le client facturé renseigné n’est pas connu dans le fichier des clients.

Tables mises en oeuvre

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