Paramètres généraux > Chapitre Action commerciale > Paramètre CRMDEFREP (Représentant connecté / défaut)
Représentant connecté / défaut
Ce paramètre permet de déterminer si une action commerciale doit être affectée au représentant en charge du client, ou bien au représentant connecté au système.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur.Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe REP (Affectation des représentants),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- CRMREPBAP (Rep connecté prioritaire RDV)
- CRMREPCLL (Rep connecté prioritaire Appel)
- CRMREPOPP (R connecté prioritaire Affaire)
- CRMREPSIT (Récupération site représentant)
- CRMREPTSK (Rep connecté prioritaire Tâche)
La variable globale GCRMDEFREP lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Action commerciale > Appels