Paramètres généraux > Chapitre Action commerciale > Paramètre CRMREPCLL (Rep connecté prioritaire Appel)
Rep connecté prioritaire Appel
Ce paramètre permet de déterminer si un appel doit être affecté au représentant en charge du client, ou bien au représentant connecté au système.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur.Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe REP (Affectation des représentants),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- CRMDEFREP (Représentant connecté / défaut)
- CRMREPBAP (Rep connecté prioritaire RDV)
- CRMREPOPP (R connecté prioritaire Affaire)
- CRMREPSIT (Récupération site représentant)
- CRMREPTSK (Rep connecté prioritaire Tâche)
La variable globale GCRMREPCLL lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Action commerciale > Appels