Garantiescheine
Mit dieser Funktion können Garantiescheine gespeichert werden, die automatisch durch die Berücksichtigung von Verkaufsbewegungen erstellt wurden.
Das Verhalten der Funktion hängt von der Zielpopulation, den Direktkunden und den Zwischenhändlern ab.
Verschiedene Automatismen werden umgesetzt, je nachdem, ob der Artikel über eine Garantie verfügt oder nicht.
Darüber hinaus gibt es in Abhängigkeit davon, ob ein Artikel in Seriennummern verwaltet wird oder nicht, verschiedene Integrationsmechanismen.
Letztlich richtet sich das Verhalten der Funktion auch danach, ob es sich um eine normale Lieferung oder eine Leihlieferung handelt.
Die Integration der Verkaufsbewegungen, die zur Erstellung eines Garantiescheins führt, wird in der Online-Hilfe zu den Garantieanfragen beschrieben.
Die Verwaltung der Garantiescheine ist durch die Interaktion mehrerer allgemeiner Parameter gekennzeichnet.
Der Aufbewahrungszeitraum der Scheine wird durch den allgemeinen Kundendienstparameter WARFLYLTI in der Funktion Garantiescheine festgelegt.
Vorbedingungen
Siehe Dokumentation Umsetzung
Maskenverwaltung
Die erstellten Garantiescheine werden in einer einzigen Maske und in vier Registern im unteren Maskenbereich angezeigt.
Es sind nur einige Informationen erfassbar. Der überwiegende Teil der Maskenfelder übernimmt die Informationen aus den Verkaufsvorgängen.
Kopfzeile
Übersicht
Chrono
In diesem Feld wird die laufende Nummer in Abhängigkeit vom Nummernkreis der Garantiescheine angezeigt.
Standort
Dieses Feld zeigt den Standort an, von dem aus der Schein erstellt wurde.
Mithilfe der allgemeinen Kundendienstparameter WARFLYFCX, WARFLYFCY, WARFLYFCZ kann die Adresse des Verarbeitungsstandorts der Scheine angegeben werden, die auf dem generierten Dokument erscheinen wird.
Kategorie
Die Kategorie wird zur Definition des Crystal-Report-Berichts verwendet, der zum Ausdruck des Garantiescheins herangezogen wird. Im Prinzip existiert ein Crystal-Report-Bericht für jede Kategorie von Garantiescheinen.
Es muss ein Wert aus der sonstigen Tabelle 450 angegeben werden: Garantiescheinkategorien.
Das Feld ist in dieser Maske erfassbar und kann auch im Anschluss an die Erstellung angegeben werden.
Artikelreferenz
In diesem Feld wird der Code des Artikels angegeben, deren Rückmeldung durch den Garantieschein gewährleistet werden soll.
Seriennummer
In diesem Feld wird die Seriennummer des Artikels angegeben, deren Rückmeldung durch den Garantieschein gewährleistet werden soll.
Gedruckter Schein
In diesem Feld wird angegeben, ob der Garantieschein gedruckt wurde.
Mithilfe des allgemeinen Kundendienstparameters WARFLYDOC kann der automatische Ausdruck von Garantiescheinen bei Freigabe der Verkaufsdokumente ausgelöst werden.
Der allgemeine Kundendienstparameter WARFLYRPT gibt den Namen des Crystal-Report-Berichts für den Ausdruck der Scheine an, die Artikel betreffen, für die keine Garantiescheinkategorie angegeben wurde.
Mithilfe des allgemeinen Kundendienstparameters WARFLYCRE kann der Ausdruck der Garantiescheine für indirekte Verkäufe aktiviert werden. Er ermöglicht auch die Abgrenzung verschiedener Artikeltypen, für die Garantiescheine erstellt werden sollen.
Druckdatum
Wurde der Garantieschein gedruckt, erscheinen in diesem Feld das Datum und die Uhrzeit des Ausdrucks.
Erstellt am... durch
In diesem Feld erscheint das Datum und die Uhrzeit der Erstellung des Garantiescheins sowie der Name der Person, die ihn erstellt hat.
Ursprung
In diesem Feld wird die Verkaufsbewegung angezeigt, die zur Erstellung des Garantiescheins geführt hat.
Belegnummer / Position
In diesem Feld wird die Belegnummer und Position angezeigt, die zur Erstellung des Garantiescheins geführt hat.
Über das Kontextmenü Auskunft im Feld Belegnummer kann der Beleg vom Objekt Garantiescheine aus angezeigt werden.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
Blocknummer 1
| Dieses Feld zeigt den Standort an, von dem aus der Schein erstellt wurde. |
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Artikel-Identifizierung
| Die Kategorie wird vor allem zur Definition des Crystal-Report-Berichts verwendet, der zum Ausdruck des Garantiescheins herangezogen wird. Ein Crystal Report muss im Prinzip jeder Garantiescheinkategorie entsprechen. |
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| In diesem Feld wird der Code des Artikels angegeben, dessen Rückmeldung durch den Garantieschein gewährleistet werden soll. |
| In diesem Feld wird die Seriennummer des Artikels angegeben, dessen Rückmeldung durch den Garantieschein gewährleistet werden soll. |
Druck
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Ursprung
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Register Standort
Übersicht
Im Register Standort erscheinen die Adressdaten des Standorts, von dem aus der Garantieschein erstellt wurde.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
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Register Zwischenhändler
Übersicht
Im Register Zwischenhändler werden die Adressdaten des Zwischen- bzw. Großhändlers angezeigt, der den Artikel verkauft hat.
Der allgemeine Parameter WARFLYRSL gibt an, ob der Name des Zwischenhändlers auf dem Ausdruck des Garantiescheins erscheinen soll. Diese Option betrifft nicht die Lieferungen an Großhändler.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
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Register Versendet am
Übersicht
In diesem Register wird die Adresse angegeben, an die der Garantieschein gesendet wurde.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
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Register Reports
Übersicht
In diesem Register kann der Druckverlauf der Garantiescheine verwaltet werden. Das Datum und die Uhrzeit des Drucks werden angegeben.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
Tabelle
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