Artikel zum Zeitstempeln
Wenn die automatische Zeitstempelverwaltung aktiviert ist, können mit dieser Funktion Aufrufkriterien für den Beginn des Zeitstempelns ausgewählt und ein Artikel zugeordnet werden. Die Funktion Artikel zum Zeitstempeln ähnelt der Funktion Liste Artikel zum Zeitstempeln.
Vorbedingungen
Siehe Dokumentation Umsetzung
Maskenverwaltung
Die Kriterien werden in einer einzigen Maske erfasst.
Erfassungsmaske
Übersicht
Ist das Zeitstempeln aktiviert, können die Aufrufkriterien definiert werden:
- Artikel
- Skillgruppe
- Benutzer
- Gewählte Leistung
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
| Angabe einer Prozessnummer. |
| Code der von der Zeitstempelung betroffenen Kompetenzgruppe. |
| Entspricht dem Verbindungsbenutzercode. |
| Dieses Feld gibt den Referenzcode des Artikels an. Er wird über einen Nummernkreis generiert (der in der Funktion Nummernkreise parametrisiert ist), wenn die Artikelkategorie über einen Nummernkreiscode verfügt. Die Referenz kann nicht geändert werden. Sie wird automatisch zugewiesen und wird nach Erstellung des Artikels angezeigt. |
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Fehlermeldungen
Während der Erfassung können außer den generischen Meldungen folgende Fehlermeldungen auftreten: :
XXX XX ist kein Kundendienstmitarbeiter. Erfassung bestätigen?
Diese Meldung wird angezeigt, wenn der erfasste Benutzer keine Position im Kundendienst begleitet. Der Wert des Parameters AUSCRMA muss geprüft werden.