Allgemeine Parameter > Kapitel CRM > Parameter AUSCRMH (Wochenkapazität) 

Mit diesem Parameter legen Sie die Wochenkapazität des Mitarbeiters fest.

Diese zuvor auf Ebene der Funktion Wochenkapazitäten definierte Kapazität ermöglicht es, jedem der Arbeitstage eine andere Zeitkapazität sowie ein anderes Zeitmodell zuzuweisen.

Dieser Parameter wird nicht angewendet, wenn der Parameter AUSCRMG - Feste Wochenkapazität den Wert Ja hat (in diesem Fall wird die Wochenkapazität von 5 Tagen von Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr angewendet).



Lokalisierungsebene / Globale Variable

Der Parameter wird auf folgender Ebene definiert: Benutzer.Gehört zum Kapitel CRM (CRM) und zur Gruppe COL (Mitarbeiterprofile),Dort befinden sich auch die folgenden Parameter :

Die Werte werden von der Funktion definiert Wochenkapazitäten.

Die globale Variable GAUSCRMH ist ihm zugeordnet.

Verbundene Parameter

Die folgenden Parameter sind mit dem Parameter verbunden AUSCRMH  :

CRM

 AUSCRMG (definiert auf Ebene Benutzer) : Feste Wochenkapazität

Betroffene Funktionen

Dieser Parameter wirkt sich auf folgende Funktionen aus: :

 Stammdaten > Personenkonten > Vertreter

Bemerkungen

  • Dieser Parameter wird vor allem bei der Verarbeitung für die Aufteilung der Anrufkampagnen genutzt. Die Aufteilung der Anrufe wirkt sich jedoch nicht auf Anrufe in Abwesenheit des Mitarbeiters aus.
  • Ist dieser Parameter nicht angegeben, wird die Standardwochenkapazität von 5 Tagen von Montag bis Freitag (8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr) angewendet.