Festes Datum (Eskalationen)
Mit diesem Paramter kann ein Beginndatum für die Anzeige der verfügbaren Eskalationen im Arbeitsbereich Kundendienst festgelegt werden.
Lokalisierungsebene / Globale Variable
Der Parameter wird auf folgender Ebene definiert: Benutzer.Gehört zum Kapitel HDK (Service) und zur Gruppe ESC (Eskalationsmanagement),Dort befinden sich auch die folgenden Parameter :
- ESCCTLMOD (Eskalationsprüfung)
- ESCSETNDAT (Anzahl Tage - Tagesdatum)
- ESCTYPDAT (Analyseperiode Eskalationen)
Die globale Variable GESCSETDDA ist ihm zugeordnet.