Allgemeine Parameter Kapitel HDK (Service)

Gruppe AUZ (Berechtigungen)

• AUSHDKA (Kundendienstmitarbeiter)
• AUSHDKB (Dispatching-Berechtigung)
• AUSHDKC (Einsatzfilter)
• AUSHDKD (Auftragsfilter)
• AUSHDKE (Berechtigung Gesamtstatistik)
• AUSHDKF (Berechtigung Suche Anfrage)
• AUSHDKG (Berechtigung Abschluss Anfragen)
• AUTHORCRE (Zeitstempel autom. bei Anlage)

Gruppe COT (Verwaltung Servicekontrakte)

• CONTSIOBY (Vertragsstatistikgruppe erforderlich)
• COVPROMPT (Anzeige Deckung)
• DEFCONITM (Standardvertragsartikel)
• DEFCOTCHX (Gewählte Leistung (Tokens))
• REWHISMOD (Historie Verlängerungen)
• REWNBRDAY (Vertragsverlängerungsfilter)

Gruppe COV (Sicherungsverwaltung)

• COVOSTCTL (Deckung gesperrter Kunde)
• COVOSTOVF (Deckung Überschreitung Kreditlimit)
• DEFCPNICD (Deckung Komponenten)
• DEFEXSICD (Deckung Spesen)
• DEFITMICD (Belegübernahme)
• DEFLABICD (Übernahme Arbeitskräfte)

Gruppe ESC (Eskalationsmanagement)

• ESCCTLMOD (Eskalationsprüfung)
• ESCSETDDAT (Festes Datum (Eskalationen))
• ESCSETNDAT (Anzahl Tage - Tagesdatum)
• ESCTYPDAT (Analyseperiode Eskalationen)

Gruppe FMT (Formate)

• CHRSREBPC (Präfixlänge lfd. Kundennr.)
• SUFSREBPC (Länge Suffix Kundennummer)

Gruppe INV (Regeln Rechnungsstellung)

• CLOINV (Fakturierung Serviceanfrage)
• DATREFCON (Rechnungsdatum Servicevertrag)
• INVSREMOD (Verrechnungsart Anfragen)
• INVSREUOM (Einheit Anfragenfakturierung)

Gruppe MIS (Sonstige)

• DEFHDTITM (Artikel für Zeitstempel (Standort+))
• MACBRAUSE (Verwendung Markenfeld"""")

Gruppe SRE (Regeln Serviceanfragen)

• DEFHDTTYP (Verbrauchs- / Standardtyp)
• PITCOVFLG (Priorität Punkt / teilw. Deckung)
• QREAC (Reaktionsniveau KD (Tage))
• SREASSDEF (Zuweisung durch Standardanfrage)
• SREASSDET (Zuweisung durch Standardanfrage)
• SREDEFCOV (Automatische Deckung)
• SRENUMAUT (Lfd. autom. Kundennr.)
• SRETSIOBY (Statistikgruppe Anfrage erforderlich)

Gruppe WAR (Garantie-/Couponverwaltung)

• WARFLYCRE (Scheinanlage)
• WARFLYDOC (Dokumentdruck)
• WARFLYFCX (Bearbeitungsstandort (Typ))
• WARFLYFCY (Standort)
• WARFLYFCZ (Bearbeitungsadresse)
• WARFLYLTI (Aufbewahrung Scheine (Tage))
• WARFLYRPT (Druckbericht Scheine)
• WARFLYRSL (Druck des Zwischenhändlers)