CRM > Soporte cliente > Contratos de servicio > Contratos de servicio - Puesta en marcha 

Requisitos previos

Códigos de actividad

Los códigos de actividad siguientes (clasificados por tipo) pueden tener influencia sobre el comportamiento de la función :

Códigos de actividad dependientes

Estos códigos nunca se introducen en la gestión del dossier, porque su valor es calculado :

 DEBR (Región/Estado Intrastat), DKS (Firma electrónica), KAG (Localización argentina), PBDPO (Declaración balance pagos), VATTN (N.º declaración IVA).

Funcional

 BADBT : Gestión deudas incobrables

 CCN : Concesiones

 CFG : Configurador

 CFOM : Gestión previsiones tesorería

 CSL : Consolidación

 DEB : Declaración INTRASTAT

 ECC : Gestión versiones artículos

 EFAT : Factura electrónica

 ELINV : Factura electrónica

 EORI : Identificación EORI

 FAS : Dossier con inmo.

 FCT : Gestión factoring

 FOA : Alérgenos alimentarios

 FUP : Gestión reclamac.e impagados

 INVCA : Factura cancelación

 LND : Gestión de préstamos

 LTA : Impuesto local

 MAXPD : Periodo máximo (sociedades)

 NPI : Diseño de producto

 PIT : Gestión de puntos

 PJM : Gestión de proyectos

 PLM : Interfaz PLM - X3

 PPT : Gestión potenciales

 PRCSL : Preconsolidación

 RVM : Gestión versión de ruta

 SAFT : SAF-T

 SDD : Gestión de domiciliaciones SDD

 SMI : Migración integral

 SVC : Gast./ing. ant. periódicos

 WRH : Gestión de almacenes

Dimensionamiento

 ANA : N.º ejes analíticos

 HEC : Número vencimientos por contrato

 HFC : Número facturas por contrato

 HRF : Número pagos fac. contrato

 NUC : Número unidades envasado

 REC : Representantes cliente

 SFI : N.º máx. eltos. fact. introd.

 STC : Familias estadística venta

 STI : Familias estadística artículo

 STO : Familias estadísticas contratos

Localización

 KBE : Localización belga

 KDE : Localización alemana

 KFR : Localización francesa

 KIT : Localización italiana

 KPO : Localización portuguesa

 KSP : Localización española

 KSW : Localización Suiza

 KUS : Localización USA

 KZA : Localización Sudafricana

Parámetros generales

Los siguientes parámetros generales influyen en el comportamiento de la función :

Soporte cliente

 DATREFCON (definido a nivel Sociedad) : Fecha factura contrato serv.

 DEFCONITM (definido a nivel Planta) : Artículo contrato por defecto

 REWHISMOD (definido a nivel Dossier) : Histórico de renovaciones

 REWNBRDAY (definido a nivel Dossier) : Filtro renovación contratos

Tronco común

 CTLOPPCOD (definido a nivel Dossier) : Control código proyecto

Contadores

Los contadores utilizados para numerar los documentos asociados con esta función son :

 CON : Contratos de servicios

La función de asignación de contadores permite definir el código de contador utilizado

Interfaz contable

Secciones por defecto

La asignación de los secciones por defecto se realiza mediante los siguientes códigos :

(definido a nivel Sociedad)

 CON (Todas las sociedades ) : Contrato de servicios

Habilitaciones

Esta función es de tipo objeto. Las operaciones de creación, modificación, ysupresión de registros pueden ser activadas o desactivadas para un usuario determinado.Filtros por rolespueden también ser definidos en esta función.

Como los datos están asociados a una planta, un filtrado por planta puede activarse.

Las siguientes opciones pueden ser activadas o desactivadas para cada usuario :

 Factura

Otros requisitos

Tablas varias

Las tablas varias siguientes son utilizadas por la función. Deben ser informadas :

 Tabla varia número 315 : Códigos de litigio

 Tabla varia número 408 : Marca

 Tabla varia número 440 : Familia estad. contrato n.º 1

 Tabla varia número 441 : Familia estad. contrato n.º 2

 Tabla varia número 442 : Familia estad. contrato n.º 3

Menús locales

Los menús locales siguientes son utilizados por la función. Deben ser informados :

 Menú local número 2976 : Cat. contratos de servicio

Tablas utilizadas

Las tablas siguientes están utilizadas por la función :

Tabla

Nombre de la tabla

ATABDIV [ADI]

Tablas varias

AUTILIS [AUS]

Usuarios

BPARTNER [BPR]

Terceros

BPCUSTOMER [BPC]

Clientes

CONTACT [CNT]

Contactos

CONTACTCRM [AIN]

Interlocutor

CONTAMT [CAM]

Bases anuales

CONTCARE [CCA]

Plan de mantenimiento

CONTCOV [CCV]

Cobertura contratos servicio

CONTIDX [CIX]

Valores de los índices

CONTITM [CIT]

Artículos cubiertos

CONTPBL [CPL]

Competencias cubiertas

CONTQUAL [CQL]

Obligaciones calidad

CONTREW [CRE]

Renovaciones de contratos

CONTSERV [CON]

Contrato de servicio

CONTTEMPL [COT]

Modelo de contrato de servicio

CPTANALIN [CAL]

Líneas contables analíticas

DEFVAL [DVA]

Valores por defecto complejos

FACILITY [FCY]

Plantas

FAMPB [PBL]

Familia de competencia

GACCDUDATE [DUD]

Vencimientos

ITMMASTER [ITM]

Artículos

MACHINES [MAC]

Parque cliente

PAYMENTD [PYD]

Líneas pagos

PAYMENTH [PYH]

Cabecera pagos

PITCOUNT [PCT]

Cuenta de los puntos

PRESTCOV [PCO]

Prestaciones cubiertas

SINVOICE [SIH]

Facturas venta

SINVOICED [SID]

Detalle factura venta

SINVOICEV [SIV]

Factura venta valoración