Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre SRETSIOBY (Fam. stat. demande obligatoire)
Fam. stat. demande obligatoire
Ce paramètre permet de rendre obligatoire ou non la saisie des familles statistiques sur les demandes de service.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier.Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- DEFHDTTYP (Type de consommation / défaut)
- PITCOVFLG (Priorité point/couv. partielle)
- QREAC (Niveau réactivité SAV (jours))
- SREASSDEF (Affectation par défaut demande)
- SREASSDET (Affectation par défaut demande)
- SREDEFCOV (Couverture automatique)
- SRENUMAUT (Chrono client automatique)
La variable globale GSRETSIOBY lui est associée.