Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre SRENUMAUT (Chrono client automatique)
Chrono client automatique
Ce paramètre permet de rendre totalement automatique la génération de chronos clients.
Si ce paramètre a pour valeur "Oui", le champ chrono client des demandes de service n’est plus saisissable, le chrono étant généré automatiquement en fonction des valeurs définies au niveau des paramètres :
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier.Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- DEFHDTTYP (Type de consommation / défaut)
- PITCOVFLG (Priorité point/couv. partielle)
- QREAC (Niveau réactivité SAV (jours))
- SREASSDEF (Affectation par défaut demande)
- SREASSDET (Affectation par défaut demande)
- SREDEFCOV (Couverture automatique)
- SRETSIOBY (Fam. stat. demande obligatoire)
La variable globale GSRENUMAUT lui est associée.
Paramètres liés
Les paramètres suivants sont liés au paramètre SRENUMAUT :
Support client
CHRSREBPC (défini au niveau Dossier) : Longueur préfixe chrono client
SUFSREBPC (défini au niveau Dossier) : Longueur suffixe chrono client
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service