Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre DEFHDTTYP (Type de consommation / défaut)
Type de consommation / défaut
Ce paramètre permet d’indiquer le type de consommation attribué par défaut à chaque saisie manuelle de consommation.
Les valeurs possibles sont :
- main d’ouvre
- pièce
- frais de mission
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur.Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services),dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- PITCOVFLG (Priorité point/couv. partielle)
- QREAC (Niveau réactivité SAV (jours))
- SREASSDEF (Affectation par défaut demande)
- SREASSDET (Affectation par défaut demande)
- SREDEFCOV (Couverture automatique)
- SRENUMAUT (Chrono client automatique)
- SRETSIOBY (Fam. stat. demande obligatoire)
La variable globale GDEFHDTTYP lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service