Diese Anzeige gibt Auskunft über die Anzahl von Serviceanfragen pro Mitarbeiter (Code eines Benutzers mit Vertriebsfunktion). Die Mitarbeiter aus der Datenbank werden unabhängig davon angezeigt, ob ihnen Serviceanfragen zugeordnet sind oder nicht.
Vorbedingungen
Siehe Dokumentation Umsetzung
Maskenverwaltung
Erfassungsmaske
Übersicht
Wenn eine Serviceanfrage einem Mitarbeitertyp zugewiesen ist (Register Verwaltung), kann per Rechtsklick auf den Bereich "Zuweisungsauskunft" die Mitarbeiterstatistik angezeigt werden. In dieser Statistik nach Standort wird tabellarisch die Anzahl von zugewiesenen Serviceanfragen nach Mitarbeitercodes angezeigt. Von dieser Anzeige aus kann in die Auskunft zu den einzelnen Mitarbeiter getunnelt werden.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
Blocknummer 1
| Beim Öffnen des Fensters wird dieses mit allen Mitarbeiternausgefüllt, die an dem Kundensupport-Standort arbeiten,der dem aktuellen Benutzer zugewiesen ist. Der Name des Standorts wird dann angezeigt. Der Benutzer kann den Inhalt der Liste jedoch auch aufalle Mitarbeiter aller Standorte ausweiten. Dazu genügt es, den in der Kopfzeile des Fenstersangezeigten Standortcode zu löschen. |
Tabelle Mitarbeiter
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Symbol Aktionen
Auskunft
Über diesen Button wird direkt auf das Objekt Benutzer zugegriffen.
Serviceanfrage
Über diesen Button wird direkt auf das Objekt Serviceanfragen zugegriffen.
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