Piano marketing
Il piano marketing offre una visione panoramica dell'attività di un servizio marketing.
Vi sono recensite tutte le campagne di marketing attive. Ogni operazione marketing viene raggruppata sotto la campagna correlata.
Sulla base di tutte le campagne e tutte le operazioni, il piano deduce un budget marketing e permette di misurare il rispetto di quest'ultimo sulla base delle spese realmente effettuate per la conduzione delle operazioni.
Il piano marketing si basa su due distinte nozioni da precisare:
- La campagna marketing
- Le operazioni marketing
Le campagne marketing rappresentano i voleri e gli obiettivi di un servizio marketing per un dato periodo. Per esempio si può trattare di:
- Sviluppare la notorietà di un prodotto o una impresa
- Accrescere la conoscenza di un mercato
- Tentare di attaccare un nuovo mercato
- Mettere in piedi una rete di distribuzione
Ecc.
Le operazioni marketing rappresentano, dal canto loro, i mezzi operativi realmente utilizzati per arrivare alla realizzazione dell'obiettivo assegnato dalla campagna marketing. E' possibile gestire quattro grandi famiglie di operazioni:
- Mailing
- Campagne di Telemarketing
- Saloni e manifestazioni
- Campagne pubblicitarie su tutti i media
Il piano marketing offre un punto di accesso unico per accedere al dettaglio di tutte queste informazioni.
Dal piano, è possibile sia definire nuove campagne marketing, sia chiudere alcune campagne o alcune operazioni.
Prerequisiti
Riferirsi alla documentazione di Implementazione
Gestione videata
Testata
Presentazione
Budget previsto
Questo campo totalizza gli importi inseriti nel campo Budget previsto di tutte le campagne marketing attive. Se sono state descritte tutte le campagne previste, questo campo rappresenta in qualche maniera il budget di cui dispone il servizio marketing.
Budget impegnato
Questo campo totalizza il costo reale di tutte le operazioni associate a tutte le campagne di marketing attive. Il campo rappresenta il totale delle spese impegnate per la realizzazione delle campagne marketing definite.
Sia
Il campo permette di misurare il delta tra le previsioni di spesa stabilite per la totalità delle campagne di marketing e le somme realmente impegnate.
Se il valore di questo campo è superiore a 100, significa che il servizio marketing è in superamento di budget.
Valuta
Questo campo permette di valorizzare tutte le informazioni finanziarie in una valuta unica. Effettivamente, ogni campagna o operazione può essere descritta in una valuta differente.
L'utente può modificare la valuta del piano marketing. Ogni volta che viene inserita una nuova valuta, tutto il piano marketing viene ricalcolato.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
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| Ce champ permet de valoriser toutes les informations financièresdans une devise unique. En effet, chaque campagne ou opération peutêtre décrite dans une devise différente. L’utilisateur peut modifier la devise du planning marketing.Chaque fois, qu’une nouvelle devise est saisie, la totalité duplanning marketing est recalculé. |
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Folder Piano marketing
Presentazione
Campagna marketing
Questa colonna contiene la denominazione di una campagna marketing o la denominazione di un'operazione marketing. In quest'ultimo caso, la denominazione viene visualizzata leggermente indietro rispetto all'inizio della colonna.
Se il campo visualizza la denominazione di una campagna marketing, è disponibile un menù contestuale "Operazioni marketing".
Se appare il simbolo "+" nella prima colonna, un clic su questo menù comporterà la visualizzazione di tutte le operazioni associate alla campagna.
Se appare il simbolo "-" nella prima colonna, un clic su questo menù eliminerà la visualizzazione di tutte le operazioni associate alla campagna.
Tipo di operazione
Questo campo è indicato solo per le righe relative ad una operazione marketing. Precisa il tipo dell'operazione visualizzata. Quest'ultimo può essere uno dei quattro tipi di operazioni possibili (Mailing, Telemarketing, Manifestazioni, Campagna stampa).
Inizio / Fine
Per quanto riguarda le campagne mailing, è utilizzato solo il campo Inizio. Se questo campo è a blank, significa che il mailing non è stato spedito. Se è menzionata una data, questa rappresenterà la data di spedizione del mailing.
Inversamente, per tutti gli altri tipi di operazioni, i campi Inizio e Fine sono sempre indicati e rappresentano la durata dell'operazione.
Budget
Se la riga riguarda una campagna marketing, il campo indica il budget previsto della campagna.
Se la riga riguarda una operazione marketing, il campo indica l'importo realmente destinato alla realizzazione della operazione.
Sito
Questo campo indica il sito che ha la responsabilità della gestione della campagna marketing e dell'operazione di marketing.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
XSL
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Funzioni accessibili tramite click destro sul riquadro
Questo menù permette di accedere alle operazioni marketing associate alla campagna marketing selezionata.
Dettaglio
Questo menù permette di accedere al dettaglio della campagna marketing.
Questo menù contestuale è accessibile solo da una riga relativa ad una campagna di marketing.
Questa funzione permette di chiudere in una sola manovra la campagna marketing selezionata e contemporaneamente tutti i telemarketing non chiusi associati alla campagne marketing.
La chiusura di una campagna marketing ha la conseguenza di farla scomparire dal piano marketing. E' consigliato chiudere una campagna marketing quando il suo termine viene superato e tutte le operazioni sono state gestite correttamente. In questo modo, il piano marketing si compone esclusivamente di campagne e di operazioni realmente attive.
Se uno o più telemarketing in corso di elaborazione sono associati alla campagna chiusa, saranno eliminate tutte le telefonate che rimangono da effettuare per queste operazioni. I telemarketing verranno chiusi.
Se questo menù è attivato, viene generato un messaggio di conferma di chiusura di campagna marketing: « Confermi la chiusura della campagna marketing e di tutte le operazioni associate? SI - NO »
Chiudi operazione
Questo menù contestuale è accessibile solo da una riga relativa ad una operazione di tipo telemarketing non chiusa.
Permette di chiudere un telemarketing selezionato. La chiusura ha la conseguenza di eliminare tutte le telefonate che rimangono da effettuare per questa operazione.
Il telemarketing rimarrà visualizzato nel piano fino a quando la campagna marketing non sarà chiusa.
Chiudi
Bottoni specifici
Barra di menù
Registra / Azioni / Campagna marketing
Questo menù permette di registrare una Campagna marketing a partire dal Piano marketing.
Azioni / Analisi budget
Messaggi di errore
Oltre ai messaggi generici, i seguenti messaggi d'errore possono apparire al momento dell'inserimento :
Errore al caricamento del piano marketing.
Questo messaggio appare quando non è stato possibile alimentare correttamente le tabelle di lavoro del piano marketing . Se appare questo messaggio, il piano marketing non è più in grado di presentare delle informazioni valide.