CRM > Identyfikuj 

Okno „Identyfikuj” z menu CRM umożliwia dostęp do wszystkich funkcji modułu: Każda funkcja jest powiązana z kontekstem kontrahenta lub osoby kontaktowej.

Dotyczy to:

  • Kontrahentów, Potencjalnych kontrahentów, Klientów, Osób kontaktowych
  • Czynności handlowe (Spotkania, Zadania, Rozmowy, zarządzanie osobami kontaktowymi)
  • Projekty
  • Zgłoszenia serwisowe i Interwencje
  • Kontrakty serwisowe
  • Zgłoszenia gwarancyjne
  • Baza klientów
  • Historia

Warunek

SEEREFERTTO Odniesienie do dokumentacji Implementacja

Zarządzanie ekranem

Karta Ekran wpisów

Prezentacja

Przy użyciu jednego okna możliwe jest zidentyfikowanie lub wyszukanie kontrahenta lub osoby kontaktowej w oparciu o następujące informacje:

W przypadku wyszukiwania kontrahenta możliwe jest wykorzystanie:

  • Początku lub całej nazwy firmy
  • Początku lub całego kodu pocztowego
  • Początku lub całej nazwy miejscowości, w jakiej mieści się kontrahent

Istnieje możliwość domyślnego filtrowania kontrahentów pod względem ich adresów.

W przypadku wyszukiwania kontrahenta możliwe jest wykorzystanie:

  • Początku lub wszystkich słów składających się na nazwisko osoby kontaktowej
  • Początku lub wszystkich słów składających się na imię osoby kontaktowej

Każde z tych kryteriów może zostać użyte niezależnie.

  • W przypadku kontrahentów, każde z tych trzech kryteriów wyboru kontrahentów może zostać użyte w połączeniu z innym.
  • W przypadku osób kontaktowych, każde z tych dwóch kryteriów wyboru osób kontaktowych może zostać użyte w połączeniu z drugim.

Użycie jednego z tych pól kryteriów prowadzi do przeprowadzenia nowego wyszukiwania.

Z poziomu tabeli wyników wyszukiwania możliwe jest, poprzez użycie menu kontekstowych, wyświetlenie Historii lub Bazy klientów dla wybranego kontrahenta lub osoby kontaktowej.

Zamknij

 

Pola

Na tej karcie występują następujące pola :

Blok numer 4

Szukanie kontrahenta

  • Nazwa firmy (pole BPRNAM)

Dostępne są następujące wyszukiwania:

1. Wyszukiwanie początku nazwy firmy.

2 / Wyszukiwanie po początku każdego kodu pocztowego.

3 / Wyszukiwanie początku nazwy miejscowości.

4. / Zbiorcze wyszukiwanie według każdego pola wyszukiwania.

W dolnej części ekranu przedstawione są wyniki każdego wyszukiwania. Wyszukiwanie jest ponawiane po każdej tabulacji na danym kryterium.

  • Kod pocztowy (pole BPRZIP)
  • Miasto (pole BPRCTY)

 

  • Tylko adres domyślny (pole BPRADEDEF)

 

Szukanie osoby kontaktowej

  • Nazwisko (pole CCNLNA)
  • Nazwa kontaktu (pole CCNFNA)

 

  • Telefon (pole TELFAXMOB)

Wyszukanie uruchamiane z tego pola jest wykonywane w trzech następujących sekcjach:

  • Telefon stacjonarny,
  • Faks,
  • Telefon komórkowy.

To wyszukiwanie jest używane w celu uzyskania bezpośredniego dostępu do kontrahenta, bez odwoływania się do pośredników.

Kliknij prawym przyciskiem myszy [Relacje]

Na poziomie formy tabelarycznej, w przypadku kontaktów, używane jest kliknięcie [Relacje] prawym przyciskiem myszy, gdy nastąpi identyfikacja kontrahenta w celu wyświetlenia wszystkich kontrahentów, którzy pojawiają się w zakładce „Relacje” (patrz dokumentacja „Kontakty”).

SEEINFOKontakt musi być powiązany z kontrahentem, dlatego też dostępne może być kliknięcie.

Klikniecie prawym przyciskiem myszy jest używane do zachowania pliku log z informacjami, które umożliwiły użytkownikowi wyszukanie kontaktu.

Przejrzenie listy kontaktów jest możliwe poprzez kliknięcie przycisku [Wyszukaj].

  • pole CRITPST

 

Tabela Wynik wyszukiwania

  • Typ (pole CNTTYP)

 

  • Kontrahent / kontakt (pole NAM)

 

  • Kod pocztowy (pole ZIP)

 

  • Miasto (pole CTY)

 

  • Telefon (pole TEL)

 

 

  • Domyślny (pole BPAADDFLG)

 

  • Opis (pole BPADES)

 

  • Kod (pole CODE)

 

Zamknij

 

Ikona "Operacje"

Szczegóły

To menu służy do otwarcia wybranego rekordu kontrahenta.

Relacje

To menu służy do otwarcia wybranego rekordu klienta kontrahenta.

Historia klienta/potencjalnego klienta

Historia osoby kontaktowej

To menu służy do wyświetlania Historii klienta/potencjalnego klienta dla wybranego kontrahenta.

Uzyskane okno służy do wyświetlania wszystkich czynności dla wybranego kontrahenta. Jeżeli podczas wyboru nie została utworzona referencja do żadnego kontrahenta, funkcja ta nie zwraca wyników.

Wykonane czynności posortowane są od najnowszej do najstarszej.

Wykonane czynności posortowane są od najstarszej do najnowszej.

Podstawa

To menu służy do wyświetlania Historii osoby kontaktowej dla wybranej osoby kontaktowej.

Uzyskane okno służy do wyświetlania wszystkich czynności dla osoby kontaktowej w aktualnie wybranym rekordzie. Jeżeli podczas wyboru nie została utworzona referencja do żadnej osoby kontaktowej, funkcja ta nie zwraca wyników.

Wykonane czynności posortowane są od najnowszej do najstarszej.

Wykonane czynności posortowane są od najstarszej do najnowszej.

Baza danych klientów

Menu to służy do wyświetlania bazy klientów dla wybranego kontrahenta, będącej wynikiem wyszukiwania. Jeżeli kontrahent nie posiada bazy klientów, funkcja ta nie zwraca wyników, istnieje jednak możliwość wprowadzenia bazy klientów dla tego kontrahenta.

 

Zamknij

 

Przyciski określone

W przypadku wyszukania kontrahenta przycisk otwiera rekord wybranego kontrahenta. Jest to również możliwe poprzez menu kontekstowe „Otwórz” dostępne dla każdego znalezionego kontrahenta.

W przypadku wyszukania osoby kontaktowej przycisk otwiera rekord wybranej osoby kontaktowej. Jest to również możliwe poprzez menu kontekstowe „Otwórz” dostępne dla każdej znalezionej osoby kontaktowej.

Jeżeli nie odnalezienie w systemie osoby zgłaszającej nie jest możliwe, może się okazać konieczne utworzenie rekordu dla tej osoby zgłaszającej.

Jeżeli osoba kontaktowa pojawi się w ramach struktury, konieczne jest utworzenie rekordu kontrahenta typu potencjalnego oraz rekordu osoby kontaktowej w zakładce „Osoba kontaktowa”. Przeznaczony do tego jest przycisk .

Jeżeli osoba kontaktowa jest niezależną osobą fizyczną, konieczne będzie, po prostu, utworzenie rekordu kontaktu. Przeznaczony do tego jest przycisk .

Pasek menu

Plan / Czynności / Spotkanie

Istnieje możliwość zaplanowania spotkania przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Plan / Czynności / Rozmowa (telefoniczna)

Istnieje możliwość zaplanowania rozmowy telefonicznej przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Plan / Czynności / Zadanie

Istnieje możliwość zaplanowania zadania przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Zapisz / Czynności / Spotkanie

Istnieje możliwość zapisania spotkania przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Zapisz / Czynności / Rozmowa (telefoniczna)

Istnieje możliwość zapisania rozmowy telefonicznej przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Zapisz / Czynności / Zadanie

Istnieje możliwość zapisania zadania przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Zapisz / Czynności / Projekt

Istnieje możliwość zapisania projektu przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Zapisz / Czynności / Zgłoszenie serwisowe

Istnieje możliwość zapisania zgłoszenia serwisowego przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Zapisz / Czynności / Zgłoszenie gwarancyjne

Istnieje możliwość zapisania zgłoszenia gwarancyjnego przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Zapisz / Czynności / Umowa serwisowa

Istnieje możliwość zapisania kontraktu serwisowego przy użyciu funkcji „Identyfikuj”.

Komunikaty o błędzie

Jedynymi komunikatami o błędach są komunikaty ogólne.

Użyte tabele

SEEREFERTTO Odniesienie do dokumentacji Implementacja