Filtr czynności
Parametr ten określa cechy filtru zastosowanego do lewej listy obiektu Interwencje w przypadku uzyskiwania dostępu ze zgłoszenia serwisowego przy użyciu menu nawigacji.
- Wartość Zgodnie z bazą danych klientów służy do wyświetlania tylko interwencji dotyczących listy klientów wprowadzonej domyślnie w zgłoszeniu serwisowym.
- Wartość Zgodnie ze zgłoszeniem służy do wyświetlania tylko interwencji związanych z oryginalnym zgłoszeniem.
- Wartość Zgodnie z klientem powoduje wyświetlanie wszystkich interwencji dotyczących tych samych klientów.
Poziom lokalizacji / zmienna globalna
Parametr jest zdefiniowany na poziomie Użytkownik.Przynależy do rozdziału HDK (Wsparcie klienta-CRM) i do grupy AUZ (Autoryzacje),w której znajdują się następujące parametry :
- AUSHDKA (Pracownik serwisu)
- AUSHDKB (Upoważnienie do przydziału)
- AUSHDKD (Filtr dla zamówień)
- AUSHDKE (Autoryzacja statystyk globalnych)
- AUSHDKF (Autoryzacja wyszukiwania zgłoszenia)
- AUSHDKG (Autoryzacja zamknięcia zgłoszenia)
- AUTHORCRE (Automatyczne znakowanie czasem podczas tworzenia)
Powiązane ze GAUSHDKC zmienną globalną.
Funkcje, których dotyczy
Ten parametr dotyczy następujących funkcji :
CRM > Obsługa klienta > Interwencje