Relation client > Support client > Contrats de service > Contrats de service - Mise en oeuvre  

Pré-requis

Codes activité

Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :

Codes activités dépendants

Ces codes ne sont jamais saisis en gestion de dossier, car leur valeur est calculée :

 DEBR (Région / état DEB), DKS (Signature électronique), KAG (Localisation argentine), PBDPO (Déclaration balance paiements), VATTN (Numéro déc TVA).

Fonctionnel

 BADBT : Gestion créances irrécouvrables

 CCN : Concessions

 CFG : Configurateur

 CFOM : Gestion prévisions de tréso.

 CSL : Consolidation

 DEB : Déclaration d'échange de biens

 ECC : Gestion des versions articles

 EFAT : Facture électronique

 ELINV : Facture électronique

 FAS : Dossier avec immos

 FCT : Gestion de l'affacturage

 FOA : Allergènes alimentaires

 FUP : Gestion relances et impayés

 INVCA : Facture d'annulation

 LND : Gestion des prêts

 LTA : Imposition locale

 MAXPD : Délai maximum (entreprises)

 PIT : Gestion des points

 PJM : Gestion à l'affaire

 PLM : Interface PLM - X3

 PPT : Gestion des prospects

 PRCSL : Pré-consolidation

 RVM : Gestion version de gamme

 SAFT : SAF-T

 SDD : Gestion des prélèvements SDD

 SMI : Migration Intégrale

 SVC : CCA/PCA périodiques

 WRH : Gestion des dépôts

Dimensionnement

 ANA : Nb d'axes analytiques

 HEC : Nombre échéances par contrat

 HFC : Nombre factures par contrat

 HRF : Nombre règlements fac. contrat

 NUC : Nombre unités conditionnement

 REC : Représentants client

 SFI : Nb maxi elts fact. saisis

 STC : Familles statistiques vente

 STI : Familles statistiques article

 STO : Familles statistiques contrats

Localisation

 KBE : Localisation Belge

 KDE : Localisation Allemande

 KFR : Localisation française

 KIT : Localisation Italienne

 KPO : Localisation Portugaise

 KSP : Localisation espagnole

 KSW : Localisation Suisse

 KUS : Localisation USA

 KZA : Localisation Sud-Africaine

Paramètres généraux

Les paramètres généraux suivants ont une influence sur le comportement de la fonction :

Support client

 DEFCONITM (défini au niveau Site) : Article contrat par défaut

 REWHISMOD (défini au niveau Dossier) : Historique des renouvellements

 REWNBRDAY (défini au niveau Dossier) : Filtre renouvellement contrats

Tronc commun

 CTLOPPCOD (défini au niveau Dossier) : Contrôle code affaire

Compteurs

Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :

 CON : Contrats de service

La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé

Interface comptabilité

Sections par défaut

L'affectation des sections par défaut se fait via les codes suivants :

(défini au niveau Société)

 CON (Toutes sociétés ) : Contrat de service

Habilitations

Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, etsuppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné.Des filtres par rôlespeuvent également être mis en place sur cette fonction.

Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.

Les options suivantes peuvent être activées ou désactivées pour chaque utilisateur :

 Facture

Autres pré-requis

Tables diverses

Les tables diverses suivantes sont utilisées par la fonction. Elles doivent donc être renseignées :

 Table diverse numéro 315 : Codes litige

 Table diverse numéro 408 : Marque

 Table diverse numéro 440 : Famille stat contrat no 1

 Table diverse numéro 441 : Famille stat contrat no 2

 Table diverse numéro 442 : Famille stat contrat no 3

Menus locaux

Les menus locaux paramétrables suivants sont utilisés par la fonction. Ils doivent donc être renseignés :

 Menu local numéro 2976 : Catégories contrats de service

Tables mises en oeuvre

Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :

Table

Intitulé Table

ATABDIV [ADI]

Tables diverses

AUTILIS [AUS]

Utilisateurs

BPARTNER [BPR]

Business Partner

BPCUSTOMER [BPC]

Clients

CONTACT [CNT]

Contacts

CONTACTCRM [AIN]

Interlocuteurs

CONTAMT [CAM]

Bases annuelles

CONTCARE [CCA]

Plan d'entretien

CONTCOV [CCV]

Converture contrats de service

CONTIDX [CIX]

Valeurs des indices

CONTITM [CIT]

Articles couverts

CONTPBL [CPL]

Compétences couvertes

CONTQUAL [CQL]

Contraintes qualité

CONTREW [CRE]

Renouvellements des contrats

CONTSERV [CON]

Contrat de service

CONTTEMPL [COT]

Modèle de contrat de service

CPTANALIN [CAL]

Lignes comptables analytiques

DEFVAL [DVA]

Valeurs par défaut complexes

FACILITY [FCY]

Sites

FAMPB [PBL]

Famille de compétence

GACCDUDATE [DUD]

Echéances

ITMMASTER [ITM]

Articles

MACHINES [MAC]

Parc client

PAYMENTD [PYD]

Lignes règlement

PAYMENTH [PYH]

En-tête règlements

PITCOUNT [PCT]

Comptage des points

PRESTCOV [PCO]

Prestations couvertes

SINVOICE [SIH]

Factures vente

SINVOICED [SID]

Détail facture de vente

SINVOICEV [SIV]

Facture vente valorisation