Relation client > Support client > Parc client > Parc client - Mise en oeuvre  

Pré-requis

Codes activité

Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :

Codes activités dépendants

Ces codes ne sont jamais saisis en gestion de dossier, car leur valeur est calculée :

 DEBR (Région / état DEB), KAG (Localisation argentine), PBDPO (Déclaration balance paiements).

Fonctionnel

 CCN : Concessions

 CFG : Configurateur

 CFOM : Gestion prévisions de tréso.

 CSL : Consolidation

 DEB : Déclaration d'échange de biens

 ECC : Gestion des versions articles

 EORI : Identification EORI

 FAS : Dossier avec immos

 FOA : Allergènes alimentaires

 LTA : Imposition locale

 MAXPD : Délai maximum (entreprises)

 NPI : Conception de produit

 PJM : Gestion à l'affaire

 PLM : Interface PLM - X3

 PRCSL : Pré-consolidation

 RVM : Gestion version de gamme

 SAFT : SAF-T

Dimensionnement

 ANA : Nb d'axes analytiques

 BPA : Nombre adresses par tiers

 HHM : Nombre implantations parc

 NUC : Nombre unités conditionnement

 REC : Représentants client

 SFI : Nb maxi elts fact. saisis

 STI : Familles statistiques article

 STO : Familles statistiques contrats

Localisation

 KDE : Localisation Allemande

 KFR : Localisation française

 KIT : Localisation Italienne

 KPO : Localisation Portugaise

 KSP : Localisation espagnole

 KZA : Localisation Sud-Africaine

Paramètres généraux

Les paramètres généraux suivants ont une influence sur le comportement de la fonction :

Support client

 MACBRAUSE (défini au niveau Dossier) : Utilisation champ "Marque"

Compteurs

Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :

 MAC : Parc client

La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé

Habilitations

Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, etsuppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné.Des filtres par rôlespeuvent également être mis en place sur cette fonction.

Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.

Transactions de saisie

Cette fonction est gérée par des transactions de saisie paramétrables.

Une transaction est proposée en standard lors de l'installation du progiciel. Une fonction de paramétrage permet de modifier cette transaction standard ou d'en créer de nouvelles totalement personnalisées. Ce paramétrage consiste essentiellement à décider de certaines caractéristiques fonctionnelles de la transaction ainsi que de l'affichage et du chargement par défaut de certaines zones.

Autres pré-requis

Tables diverses

Les tables diverses suivantes sont utilisées par la fonction. Elles doivent donc être renseignées :

 Table diverse numéro 408 : Marque

Menus locaux

Les menus locaux paramétrables suivants sont utilisés par la fonction. Ils doivent donc être renseignés :

 Menu local numéro 2972 : Type d'implantation

Tables mises en oeuvre

Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :

Table

Intitulé Table

ATABDIV [ADI]

Tables diverses

AUTILIS [AUS]

Utilisateurs

BPADDRESS [BPA]

Adresses

BPARTNER [BPR]

Business Partner

CONTACT [CNT]

Contacts

CONTACTCRM [AIN]

Interlocuteurs

CONTCOV [CCV]

Converture contrats de service

CONTSERV [CON]

Contrat de service

CONTTEMPL [COT]

Modèle de contrat de service

ITMMASTER [ITM]

Articles

MACHINES [MAC]

Parc client

MACITN [MAI]

Implantations machines

MACWARREQ [MWR]

Historique demande de garantie

TABCOUNTRY [TCY]

Table des Pays

TABCUR [TCU]

Table des Devises