Siehe Dokumentation Umsetzung
Ein Leaddatensatz setzt sich aus einer einfachen Kopfzeile und vier Registern zusammen, in denen verschiedene Arten von Angaben erfasst werden können.
Übersicht
Der Kopfzeile wird die Anrede eines Leads angegeben. Weiterhin wird hier der Name des Vertriebsmitarbeiters angezeigt, der als Leadverantwortlicher zugewiesen wurde. Bei der manuellen Anlage eines Leads entspricht der Leadverantwortliche dem Vertreter, der dem zugehörigen Betreiber zugeordnet ist. Es können aber auch nachträglich noch eine Reihe von Leads per Batch zugeordnet werden, die den vorgegebenen Kriterien genügen. Diese Kriterien sind in der Funktion Lead-Sektor definiert. Die Batchzuweisung der Leads gemäß diesen Kriterien und ihre Abstimmung mit einem bestimmten Vertretercode erfolgt in der Funktion Zuweisung Leads.
Neben der Anrede und der Zuweisung des Leads können in der Kopfzeile noch allgemeinere Daten wie ein Status und eine Interessenstufe erfasst werden. So lange ein Lead noch ‚In Warteschlange‘ ist (dieser Status wird beim manuellen Anlegen eines Leads standardmäßig gesetzt), kann er weder zu einem Personenkonto (Kunde oder Interessent) umgewandelt noch in der Datenbank gespeichert werden. Dasselbe gilt für Leads, dessen Status auf ‚Ausgeschlossen‘ wechselt.
Der Leadstatus kann vom Benutzer im Zuge der Entwicklungen angepasst werden. So kann sich ein Lead ‚In Warteschlange‘ z.B. zu einem kontaktierten, zu einem qualifizierten oder zu einem ausgeschlossenen Lead entwickeln.
Zu qualitativen und statistischen Zwecken kann auch die Interessenstufe des Leads erfasst werden.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
| Dieser Code definiert den eindeutigen Code der Gesprächspartnerdatei. Dieser Schlüssel kann manuell zugewiesen werden, oder, wenn er nicht erfasst wurde, über den Klassen-Nummernkreis [C] INTERLOC definiert werden. Dieser Nummernkreis setzt sich standardmäßig aus einer 15-stelligen Sequenznummer zusammen. |
| Ermöglicht die Angabe einer Personenanrede. |
| Definiert die Identität des Gesprächspartners. Jedes Wort, das durch ein Leerzeichen getrennt ist, ermöglicht die Suche nach diesem Gesprächspartner. |
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| Der Code des für den Lead zuständigen Vertreters wird standardmäßig mit dem Code des Vertreters des verbundenen Betreibers ausgefüllt. Dieser Code kann manuell geändert werden. Er kann auch zuvor in Abhängigkeit der Kriterien ausgefüllt werden, die in der Funktion Lead-Sektor definiert sind, und danneine Sammelverarbeitung der Lead-Zuweisung startet. |
| Ein Lead wird mit einem Status "ausstehend" erstellt. Dieser Status lässt die Umwandlung eines Leads in ein Personenkonto (Interessent oder Kunde) oder in einen Kontakt nicht zu. Wurde er einmal vom zuständigen Vertreter kontaktiert, kann er folgende Status annehmen:
Nur die kontaktierten oder qualifizierten Kontakte können eventuell umgewandelt werden. |
| Dieser Indikator ermöglicht die Angabe der globalen Gewinnbeteiligungsebene eines Leads. Ein Lead ist ein Vetriebsziel, es wird noch nicht als Interessent betrachtet. Es handelt sich nur um einen ersten Kontakt durch einen Vertreter. |
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Übersicht
In diesem Register können geschäftliche Angaben zum Lead gemacht werden.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
| Der Unternehmensname (35 Zeichen) ist eine bedeutendere Information als der Unternehmenscode. Diese Information wird in den meisten Dokumenten, die nach draußen gehen, übernommen. |
| Mit diesem Code kann das der Information zugeordnete Land identifiziert werden. In der Ländertabelle, die dieses Feld prüft, wird eine bestimmte Anzahl an Eigenschaften, die wichtig für die Durchführung der Prüfungen sind, den Informationen, die davon abhängig sind, zugeordnet, insbesondere:
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| Dieses Feld gibt die Funktion des Kontakts an, der aus einer vorher erstellten Liste ausgewählt wird. |
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| Dieses Feld gibt die Funktion des Kontakts an, der aus einer vorher erstellten Liste ausgewählt wird. |
| Dieses Informationsfeld bezieht sich auf die in der sonstigen Tabelle 906 erfassten Codes. |
| Dieses Textfeld gibt den Service an, dem der Kontakt zugeordnet ist. |
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| Verwenden Sie dieses Feld, um die Steueridentifikationsnummer des Unternehmens zu definieren. Dabei handelt es sich um eine offizielle Identifikationsnummer, die von einer Regierungsorganisation zur Identifizierung eines Unternehmens vergeben wird. Sie besteht aus einem eindeutigen Code, der von den Steuerbehörden verwendet wird. Das Format dieser Nummer hängt von den Vorgaben des jeweiligen Landes ab. Diese Nummer ist je nach Land unter unterschiedlichen Namen bekannt: SIREN (Frankreich), NIF (Spanien), Company tad ID number (USA), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) oder auch Tax Identification Number (TIN) In der Regel besitzt jedes Unternehmen eine solche Nummer. |
| Typischer Code der Unternehmensaktivität. In Frankreich weist die INSEE diesen Code jedem Unternehmen und jeder Niederlassung zu, um die ausgeführte Hauptaktivität zu definieren. |
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| Dieses Feld ermöglicht die Angabe der Projektzahl entsprechend der Lead-Aktivität. |
| Dieses Feld ermöglicht die Festlegung des wirtschaftlichen Aktivitätsbereichs des Kunden mit einer Granularitätsebene, die den Segmentierungsbedürfnissen der Vertriebsmitarbeiter angepasst ist. |
| Dieses Feld ermöglicht das Speichern des Vertrisbskanals beim Ursprung der Identifizierung und der Qualifizierung des Personenkontos. |
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Übersicht
In diesem Register kann eine Geschäftsadresse erfasst werden.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
Tabelle Adressen
| Adresscode des Personenkontos. |
Detail
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| Klicken Sie auf dieses Symbol, um eine Kartografieseite zu öffnen, mit der die angegebene Adresse eingeordnet werden kann. |
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Telefon
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Übersicht
In diesem Register können zusätzliche persönliche Angaben erfasst werden.
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
Detail
| Ermöglicht die Definition der Standardsprache des Gesprächspartners. |
| Gibt das Geburtsdatum des Gesprächspartners an (sofern es bekannt ist). |
| Diese Kategorie, die in der sonstigen Tabelle 907 definiert ist, verwaltet den Gesprächspartner zu statistischen oder Marketing Zwecken. |
| Mit diesem Code kann das der Information zugeordnete Land identifiziert werden. In der Ländertabelle, die dieses Feld prüft, wird eine bestimmte Anzahl an Eigenschaften, die wichtig für die Durchführung der Prüfungen sind, den Informationen, die davon abhängig sind, zugeordnet, insbesondere:
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| Diese Tabelle enthält die verschiedenen Adresszeilen. Die Formate für Bezeichnung und Erfassung sind in der Ländertabelle definiert. |
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| Es wird automatisch die Stadt zur zuvor eingegeben Postleitzahl vorgeschlagen. Der Name der Stadt kann auch direkt erfasst werden: Hinweise:
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| Klicken Sie auf dieses Symbol, um eine Kartografieseite zu öffnen, mit der die angegebene Adresse eingeordnet werden kann. |
| Dieses Feld enthält die geografische Untereinheit, die der Definition der Postadresse entspricht. Z.B. ein Departement für Frankreich, oder ein Bundesstaat für die USA. Die Bezeichnung der geografischen Untereinheit sowie die Erfassungsprüfung dieser Information sind im Parameter Land definiert. Dieses Feld wird nach der Erfassung der Postleitzahl und der Stadt automatisch ausgefüllt, ausgehend von der Parametrisierung, die in Postleitzahlen ausgeführt wurde. |
Telefon
| Kontaktdaten des Gesprächspartners für die postalische, telefonische oder elektronische Zusendung von Informationen. |
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Übersicht
In diesem Register kann der für den Lead verantwortliche Vertreter einen Kommentar (Freitext) sowie den Verlauf der Kontakte mit dem Lead erfassen.
Auch der Ursprung des Leads wird angezeigt. Diesem Ursprung ist die bei Anlage der Leaddaten angewendete Methode zu entnehmen (manuelle Anlage, Import etc.).
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Felder
In diesem Register befinden sich die folgenden Felder :
Kommentar
| Der für den Lead zuständige Vertreter kann die Kommentare je nach Austausch mit letzterem speichern. |
Ursprung
| Erstellungsdatum des Leads in der Datenbank. |
| Lead-Ursprung |
| Ursprünglicher Benutzercode bei der Erstellung des Leads. |
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Über diese Schaltfläche kann ein Lead in einen Kontakt umgewandelt werden. Die Leaddaten werden standardmäßig in den so angelegten Kontakt übernommen. Es kann der Ursprung des Kontakts ermittelt werden, d.h. ob er ursprünglich als Lead angelegt wurde (Werkzeugleistenmenü in der Kontaktverwaltung). Ein Lead kann nur dann in einen Kontakt umgewandelt werden, wenn er den Status ‚Kontaktiert‘ oder ‚Qualifiziert‘ hat. |
Mit diesem Menü kann ein Lead in einen Kontakt umgewandelt werden, ohne dabei die Kontaktverwaltung aufrufen zu müssen. Nach der Umwandlung in einen Kontakt wird der Lead nicht mehr in der Liste angezeigt.
Die Leaddaten werden standardmäßig in den so angelegten Kontakt übernommen. Es kann der Ursprung des Kontakts ermittelt werden, d.h. ob er ursprünglich als Lead angelegt wurde (Werkzeugleistenmenü in der Kontaktverwaltung).
Ein Lead kann nur dann in einen Kontakt umgewandelt werden, wenn er den Status ‚Kontaktiert‘ oder ‚Qualifiziert‘ hat.
Mit diesem Menü kann ein Lead unter Verwendung der Funktion Kontaktverwaltung in einen Kontakt umgewandelt werden. Auf diese Art kann der Kontaktdatensatz vervollständigt werden. Nach der Umwandlung in einen Kontakt wird der Lead nicht mehr in der Liste angezeigt.
Die Leaddaten werden standardmäßig in den so angelegten Kontakt übernommen. Es kann der Ursprung des Kontakts ermittelt werden, d.h. ob er ursprünglich als Lead angelegt wurde (Werkzeugleistenmenü in der Kontaktverwaltung).
Ein Lead kann nur dann in einen Kontakt umgewandelt werden, wenn er den Status ‚Kontaktiert‘ oder ‚Qualifiziert‘ hat.
Über diese Schaltfläche kann ein Lead in ein Personenkonto umgewandelt werden. Es öffnet sich ein Auswahlfenster, in dem der Betreiber einen Personenkontentyp auswählen kann (Interessent oder Kontakt). Nach Auswahl dieses Typs kann der Betreiber den Interessenten- oder Kundendatensatz vor dem Anlegen vervollständigen und ändern.
Die Leaddaten werden standardmäßig in das so angelegte Personenkonto übernommen.
Ein Lead kann nur dann in einen Interessenten oder Kunden umgewandelt werden, wenn er den Status ‚Kontaktiert‘ oder ‚Qualifiziert‘ hat.
Mit diesem Menü kann ein Lead einem bereits vorhandenen Personenkonto zugeordnet werden. Es öffnet sich ein Auswahlfenster, in dem der Betreiber einen Personenkontentyp und einen Adresscode auswählen kann. Nachdem die Verbindung hergestellt ist, wird der Lead in der Liste der Personenkontenkontakte als Kontakt aufgeführt. Der Adresscode entspricht dem Code der gewählten Personenkontenadresse.
Die Leaddaten werden standardmäßig in das so geänderte Personenkonto übernommen.
Ein Lead kann nur dann mit einem Personenkonto verbunden werden, wenn er den Status ‚Kontaktiert‘ oder ‚Qualifiziert‘ hat.
In diesem Menü können die Termine des Leads geplant werden.
In diesem Menü können die Anrufe des Leads geplant werden.
In diesem Menü können die Aufgaben des Leads geplant werden.
In diesem Menü können die Termine des Leads angelegt werden.
In diesem Menü können die Anrufe des Leads angelegt werden.
In diesem Menü können die Aufgaben des Leads angelegt werden.
Der Import von Leads wird von Sage X3 nicht unterstützt.