Die folgenden Aktivitätscodes (nach Typ geordnet) beeinflussen das Verhalten der Funktion :
PIT : Bonuspunkte
HCF : Anz. befugte Mitarbeiter
Die folgenden allgemeinen Parameter beeinflussen das Verhalten der Funktion :
AUSHDKA (definiert auf Ebene Benutzer) : Kundendienstmitarbeiter
Folgende Nummernkreise werden zum Nummerieren der Dokumente dieser Funktion verwendet: :
PBL : Skill Gruppe
Die Funktion Nummernkreiszuweisung erlaubt die Definition des verwendeten Nummernkreiscodes
Diese Funktion ist vom Typ Objekt. Anlage, Änderung undLöschen der Daten können pro Benutzer aktiviert oder deaktiviert werden.Auf diese Funktion können auch Rollenfilterangewendet werden.