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Voraussetzungen

Aktivitätscodes

Die folgenden Aktivitätscodes (nach Typ geordnet) beeinflussen das Verhalten der Funktion :

Funktionalität

 PIT : Bonuspunkte

Dimensionierung

 HCF : Anz. befugte Mitarbeiter

Allgemeine Parameter

Die folgenden allgemeinen Parameter beeinflussen das Verhalten der Funktion :

Service

 AUSHDKA (definiert auf Ebene Benutzer) : Kundendienstmitarbeiter

Nummernkreis

Folgende Nummernkreise werden zum Nummerieren der Dokumente dieser Funktion verwendet: :

 PBL : Skill Gruppe

Die Funktion Nummernkreiszuweisung erlaubt die Definition des verwendeten Nummernkreiscodes

Berechtigungen

Diese Funktion ist vom Typ Objekt. Anlage, Änderung undLöschen der Daten können pro Benutzer aktiviert oder deaktiviert werden.Auf diese Funktion können auch Rollenfilterangewendet werden.

Verwendete Tabellen

Folgende Tabellen werden von der Funktion verwendet: :

Tabelle

Tabellentitel

ATEXTRA [AXX]

Zu übersetzende Texte

AUTILIS [AUS]

Benutzer

FAMPB [PBL]

Kompetenzgruppe

FAMPBQUE [PBQ]

Betroffene Warteschlangen

FAMPBREP [PBR]

Befähigter Mitarbeiter

PITDEB [PDB]

Punkteverbrauch

QUEUE [QUE]

Warteschlange