Kundendienstmitarbeiter
Dieser Benutzerparameter wird in den Funktionen der Kundenbetreuung verwendet.
Geben Sie an, ob der Benutzer als Akteur der Kundendienstgruppen integriert ist.
Lokalisierungsebene / Globale Variable
Der Parameter wird auf folgender Ebene definiert: Benutzer.Gehört zum Kapitel HDK (Service) und zur Gruppe AUZ (Berechtigungen),Dort befinden sich auch die folgenden Parameter :
- AUSHDKB (Dispatching-Berechtigung)
- AUSHDKC (Einsatzfilter)
- AUSHDKD (Auftragsfilter)
- AUSHDKE (Berechtigung Gesamtstatistik)
- AUSHDKF (Berechtigung Suche Anfrage)
- AUSHDKG (Berechtigung Abschluss Anfragen)
- AUTHORCRE (Zeitstempel autom. bei Anlage)
Die globale Variable GAUSHDKA ist ihm zugeordnet.
Betroffene Funktionen
Dieser Parameter wirkt sich auf folgende Funktionen aus: :
CRM > Kundendienst > Agenda
Stammdaten > CRM > Kundendienst > Artikel zum Zeitstempeln
CRM > Kundendienst > Einsätze
Stammdaten > CRM > Kundendienst > Kompetenzgruppen
CRM > Kundendienst > Serviceanfrage