CRM > Supporto cliente > Contratti di servizio > Contratti di servizio - Implementazione 

Prerequisiti

Codici attività

I seguenti codici attività (ordinati per tipo) possono avere un'influenza sul comportamento della funzione :

Codici attività dipendenti

Questi codici non sono mai inseriti in gestione di dossier, il loro valore viene calcolato :

 DEBR ([Région / état DEB]), DKS (Firma numerica), KAG (Localizzazione Argentina), PBDPO (Dichiarazione bilan. pagamenti), VATTN (N° dichiarazione IVA).

Funzionale

 BADBT : Gestione crediti inesigibili

 CCN : Concessioni

 CFG : Configuratore

 CFOM : Previsioni finanziarie

 CSL : Consolidato

 DEB : Dichiarazione Intrastat

 ECC : Gestione versioni articoli

 EFAT : [Facture électronique]

 ELINV : [Facture électronique]

 EORI : Identificazione EORI

 FAS : Dossier con cespiti

 FCT : Gestione Factoring

 FOA : Allergeni alimentari

 FUP : Gestione solleciti e insoluti

 INVCA : Fattura annullamento

 LND : Gestione dei prestiti

 LTA : Imposizione locale

 MAXPD : Tempo massimo (aziende)

 NPI : Progettazione di prodotto

 PIT : Gestione dei punti

 PJM : Gestione trattativa

 PLM : Interfaccia PLM - X3

 PPT : Gestione prospects

 PRCSL : [Pré-consolidation]

 RVM : [Gestion version de gamme]

 SAFT : SAF-T

 SDD : Gestione prelievi SDD

 SMI : Migrazione Integrale

 SVC : Risconti attivi/passivi periodici

 WRH : Gestione depositi

Dimensionamento

 ANA : N° assi analitici

 HEC : Numero scadenze per contratto

 HFC : Numero fatture per contratto

 HRF : Num. pagamenti fatt. per contr.

 NUC : Numero unità confezionamento

 REC : Agenti cliente

 SFI : N° max el. fatt. inseriti

 STC : Famiglie stat. Vendita

 STI : Famiglie stat. Articolo

 STO : Famiglie statistiche contratti

Localizzazione

 KBE : Localizzazione belgio

 KDE : Localizzazione tedesca

 KFR : Localizzazione Francia

 KIT : Localizzazione Italia

 KPO : Localizzazione portoghese

 KSP : Localizzazione Spagna

 KSW : Localizzazione Svizzera

 KUS : Localizzazione USA

 KZA : Localizzazione Sud Africa

Parametri generali

I parametri generali seguenti hanno un'influenza sul comportamento della funzione :

Supporto cliente

 DATREFCON (definito a livello Società) : Data fattura contratto servizio

 DEFCONITM (definito a livello Sito) : Articolo contratto di default

 REWHISMOD (definito a livello Dossier) : Storico rinnovi

 REWNBRDAY (definito a livello Dossier) : Filtro rinnovo contratti

Modulo base

 CTLOPPCOD (definito a livello Dossier) : Contr. cod. operazione (ac/vt)

Contatori

I contatori utilizzati per numerare i documenti associati a questa funzione sono :

 CON : Contratti di servizio

La funzione di assegnazione dei contatori permette di definire quale codice contatore è utilizzato

Interfaccia contabilità

Sezioni di default

L'assegnazione delle sezioni di default si effettua tramite i seguenti codici :

(definito a livello Società)

 CON (Tutte le società ) : Contratto di servizio

Abilitazioni

Questa funzione è di tipo oggetto. Le operazioni di creazione, modifica ecancellazione di schede possono essere attivate o disattivate per un dato utente.Dei filtri per ruolipossono ugualmente essere utilizzati su questa funzione.

Essendo i dati collegati a un sito, può essere attivato un filtro.

Le seguenti opzioni possono essere attivate o disattivate per ogni utente :

 Fattura

Altri prerequisiti

Tabelle diverse

Le seguenti tabelle diverse sono utilizzate dalla funzione. Devono dunque essere indicate :

 Tabella diversa numero 315 : Cespiti 130 non usata

 Tabella diversa numero 408 : Marca

 Tabella diversa numero 440 : Famiglia stat contratto n° 1

 Tabella diversa numero 441 : Famiglia stat contratto n° 2

 Tabella diversa numero 442 : Famiglia stat contratto n° 3

Menù locali

I seguenti menù locali parametrizzabili sono utilizzati dalla funzione. Devono dunque essere indicati :

 Menù locale numero 2976 : Categorie contratti di servizi

Tabelle utilizzate

Le seguenti tabelle sono utilizzate dalla funzione :

Tabella

Descrizione tabella

ATABDIV [ADI]

Tabelle Diverse

AUTILIS [AUS]

Utenti

BPARTNER [BPR]

Business Partner

BPCUSTOMER [BPC]

Clienti

CONTACT [CNT]

Contatti

CONTACTCRM [AIN]

Interlocutori

CONTAMT [CAM]

Basi annuali

CONTCARE [CCA]

Piano di manutenzione

CONTCOV [CCV]

Copertura contratti di servizio

CONTIDX [CIX]

Valori degli indici

CONTITM [CIT]

Articoli coperti

CONTPBL [CPL]

Competenze coperte

CONTQUAL [CQL]

Vincoli di qualità

CONTREW [CRE]

Rinnovi dei contratti

CONTSERV [CON]

Contratto di servizio

CONTTEMPL [COT]

Modello contratto di servizio

CPTANALIN [CAL]

Righe contabili analitiche

DEFVAL [DVA]

Valori complessi di default

FACILITY [FCY]

Siti

FAMPB [PBL]

Famiglia di competenza

GACCDUDATE [DUD]

Scadenze

ITMMASTER [ITM]

Articoli

MACHINES [MAC]

Parco clienti

PAYMENTD [PYD]

Righe pagamento

PAYMENTH [PYH]

Testata pagamenti

PITCOUNT [PCT]

Conteggio dei punti

PRESTCOV [PCO]

Prestazioni coperte

SINVOICE [SIH]

Fatture vendita

SINVOICED [SID]

Dett. Fatt. Vend.

SINVOICEV [SIV]

Valorizzazione fattura Vendita