Parametri generali > Capitolo Supporto cliente > Parametro PITCOVFLG (Priorità punto/cop. parziale)
Priorità punti/copertura parziale
Questo parametro permette di determinare il livello di priorità delle coperture parziali delle richieste di servizio rispetto alle coperture per punti.
Livello di localizzazione / Variabile globale
Il parametro è definito a livello Sito.Appartiene al capitolo HDK (Supporto cliente) e al gruppo SRE (Regole richieste di servizio),nella quale si trovano anche i seguenti parametri :
- DEFHDTTYP (Tipo di consumo / default)
- QREAC (Livello reattività PreVendita (giorni))
- SREASSDEF (Assegnazione di default richiesta)
- SREASSDET (Assegnazione di default richiesta)
- SREDEFCOV (Copertura automatica)
- SRENUMAUT (Crono cliente automatico)
- SRETSIOBY (Fam. stat. richiesta obbligatoria)
La variabile globale GPITCOVFLG gli è associata.
Funzioni relative
Le seguenti funzioni sono trattate da questo parametro :
CRM > Supporto cliente > Richieste di servizio