Parametri generali > Capitolo Supporto cliente > Parametro SRENUMAUT (Crono cliente automatico)
Crono cliente automatico
Questo parametro permette di rendere totalmente automatica la generazione dei crono clienti.
Se il valore di questo parametro è a Si, il campo crono cliente delle richieste di servizio non è più valorizzabile.
Livello di localizzazione / Variabile globale
Il parametro è definito a livello Dossier.Appartiene al capitolo HDK (Supporto cliente) e al gruppo SRE (Regole richieste di servizio),nella quale si trovano anche i seguenti parametri :
- DEFHDTTYP (Tipo di consumo / default)
- PITCOVFLG (Priorità punto/cop. parziale)
- QREAC (Livello reattività PreVendita (giorni))
- SREASSDEF (Assegnazione di default richiesta)
- SREASSDET (Assegnazione di default richiesta)
- SREDEFCOV (Copertura automatica)
- SRETSIOBY (Fam. stat. richiesta obbligatoria)
La variabile globale GSRENUMAUT gli è associata.
Parametri collegati
I seguenti parametri sono collegati al parametro SRENUMAUT :
Supporto cliente
CHRSREBPC (definito a livello Dossier) : Lunghezza prefisso crono cliente
SUFSREBPC (definito a livello Dossier) : Lunghezza prefisso crono cliente
Funzioni relative
Le seguenti funzioni sono trattate da questo parametro :
CRM > Supporto cliente > Richieste di servizio