Parametri generali > Capitolo Supporto cliente > Parametro SREASSDET (Assegnazione di default richiesta)
Assegnazione di default richiesta
Questo parametro permette di forzare l'assegnazione definita di default di una richiesta di servizio.
Questo parametro è prioritario sugli algoritmi di assegnazione associati alle famiglie di competenze.
Livello di localizzazione / Variabile globale
Il parametro è definito a livello Utente.Appartiene al capitolo HDK (Supporto cliente) e al gruppo SRE (Regole richieste di servizio),nella quale si trovano anche i seguenti parametri :
- DEFHDTTYP (Tipo di consumo / default)
- PITCOVFLG (Priorità punto/cop. parziale)
- QREAC (Livello reattività PreVendita (giorni))
- SREASSDEF (Assegnazione di default richiesta)
- SREDEFCOV (Copertura automatica)
- SRENUMAUT (Crono cliente automatico)
- SRETSIOBY (Fam. stat. richiesta obbligatoria)
La variabile globale GSREASSDET gli è associata.
Funzioni relative
Le seguenti funzioni sono trattate da questo parametro :
CRM > Supporto cliente > Richieste di servizio