Parametri generali > Capitolo Supporto cliente > Parametro SREDEFCOV (Copertura automatica)
Copertura automatica
Questo parametro permette di autorizzare o meno la copertura di richieste di servizio inserite senza parco né competenza.
Livello di localizzazione / Variabile globale
Il parametro è definito a livello Dossier.Appartiene al capitolo HDK (Supporto cliente) e al gruppo SRE (Regole richieste di servizio),nella quale si trovano anche i seguenti parametri :
- DEFHDTTYP (Tipo di consumo / default)
- PITCOVFLG (Priorità punto/cop. parziale)
- QREAC (Livello reattività PreVendita (giorni))
- SREASSDEF (Assegnazione di default richiesta)
- SREASSDET (Assegnazione di default richiesta)
- SRENUMAUT (Crono cliente automatico)
- SRETSIOBY (Fam. stat. richiesta obbligatoria)
La variabile globale GSREDEFCOV gli è associata.
Funzioni relative
Le seguenti funzioni sono trattate da questo parametro :
CRM > Supporto cliente > Richieste di servizio