Parametry ogólne > Moduł Wsparcie klienta-CRM > Parametr PITCOVFLG (Punkty priorytet. dla pokrycia częśćowego) 

Parametr ten służy do określenia poziomu priorytetu częściowego pokrycia zgłoszeń serwisowych w odniesieniu do pokrycia w punktach.

Poziom lokalizacji / zmienna globalna

Parametr jest zdefiniowany na poziomie Lokalizacja.Przynależy do rozdziału HDK (Wsparcie klienta-CRM) i do grupy SRE (Reguły zgłoszeń serwiowych),w której znajdują się następujące parametry :

  • DEFHDTTYP (Typ domyślnego zużycia)
  • QREAC (Czas dostarcz. rozwiązania (dni))
  • SREASSDEF (Domyślne przypisanie zgłoszenia)
  • SREASSDET (Domyślne przypisanie zgłoszenia)
  • SREDEFCOV (Automatyczne pokrycie)
  • SRENUMAUT (Automatyczne numerowanie)
  • SRETSIOBY (Obowiązkowa grupa statystyczna zapotrzebowania zakupu)

Powiązane ze GPITCOVFLG zmienną globalną.

Funkcje, których dotyczy

Ten parametr dotyczy następujących funkcji :

 CRM > Obsługa klienta > Zgłoszenia serwisowe

Komentarze

Ten parametr dotyczy zasięgu zgłoszeń serwisowych.