Automatyczne pokrycie
W tym parametrze należy wskazać, czy pokrycie zgłoszenia serwisowego wprowadzone bez instalacji i kwalifikacji jest dozwolone.
Poziom lokalizacji / zmienna globalna
Parametr jest zdefiniowany na poziomie Folder.Przynależy do rozdziału HDK (Wsparcie klienta-CRM) i do grupy SRE (Reguły zgłoszeń serwiowych),w której znajdują się następujące parametry :
- DEFHDTTYP (Typ domyślnego zużycia)
- PITCOVFLG (Punkty priorytet. dla pokrycia częśćowego)
- QREAC (Czas dostarcz. rozwiązania (dni))
- SREASSDEF (Domyślne przypisanie zgłoszenia)
- SREASSDET (Domyślne przypisanie zgłoszenia)
- SRENUMAUT (Automatyczne numerowanie)
- SRETSIOBY (Obowiązkowa grupa statystyczna zapotrzebowania zakupu)
Powiązane ze GSREDEFCOV zmienną globalną.
Powiązane funkcje
Ten parametr dotyczy następujących funkcji :
CRM > Obsługa klienta > Zgłoszenia serwisowe