Relação cliente > Suporte cliente > Consultas > Contratos serviço 

Esta função permite consultar os contratos de serviço. Utilize os diferentes critérios de filtro para selecionar, entre outros, os contratos seguintes :

• os contratos chegando ao vencimento em vista do seu renovamento,
• os contratos a pontos e o saldo restante para propor uma oferta.

    Pré-requisitos

    SEEREFERTTO Consulte a docuemntação de Implementação

    Gestão do ecrã

    Cabeçalho

    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Seleção

    Ce champ affiche le code de la société.

    Site de vente de la société.

     

    Categorias

    • Garantia (campo GUACON)

    Sélectionnez la catégorie de contrats que vous souhaitez filtrer.

    • Manutenção (campo MCECON)

     

    • A pontos (campo PITCON)

     

    Situação contratos

    • Todos (campo ALLSITCON)

    Cochez la case Tous pour sélectionner tous les contrats ou cochez les situations de contrat que vous souhaitez filtrer. Les situations de contrats sont : 'En cours', 'Résiliés' ou 'Clôturés'.

    Si vous cochez la case En cours, le champ À renouveler est accessible.

    Si vous cochez la case Tous, les contrats 'En cours' sont tous sélectionnés, qu'ils soient à renouveler ou non.

    • Em curso (campo ENCCON)

     

    • Rescindido (campo RSICON)

     

    • Fechados (campo FDDFLG)

     

    Limites datas

    • Data início (campo BEGDAT)

    Saisissez une date de début et une date de fin de contrat pour filtrer les contrats par date.

    • Data fim (campo ENDDAT)

     

    Limites contratos

    Référence du premier contrat à consulter.

    Référence du dernier contrat à consulter.

    Seleção data contrato

    • campo DATTAK

     

    Lista contratos

    • Renovação (campo TBEREWCON)

    Le champ À renouveler est accessible si la case En cours est sélectionnée.

    Fechar

     

    Separador Contratos

    Apresentação

    Os contratos correspondentes aos critérios de filtro definidos no cabeçalho são afixados no quadro.

    Fechar

     

    Campos

    Os seguintes campos estão presentes neste separador :

    Quadro

     

     

    • Data início (campo CONSTRDAT)

     

    • Data fim (campo CONENDDAT)

     

    • Dur. (campo REWFRY)

     

    • Periodicidade (campo REWFRYBAS)

     

    • Renovável (campo CONREW)

     

     

    • Montante (campo CONAMT)

     

     

    • Categoria (campo CONCAT)

     

    • Todas competências (campo EVRPBL)

     

    • Todo parque (campo EVRMAC)

     

    • Priorid. ao parque (campo CRSCOVSAM)

     

    • Crédito pontos (campo PITCDT)

     

    • Pontos consumidos (campo PITCSM)

     

    • Pontos restante (campo PITBLC)

     

    • Rescindido (campo RSIFLG)

     

    • Renovação (campo TBEREWCON)

     

    • Fechado (campo FDDFLG)

     

    • Pré-aviso rescisão (campo RSILTI)

     

    • Origem (campo CONORI)

     

    • Nr. docum. origem (campo CONORIVCR)

     

    • Linha doc. origem (campo CONORIVCRL)

     

     

    • Freq. faturação (campo INVFRY)

     

    • Períodicidade (campo INVFRYBAS)

     

    • Método faturação (campo INVMET)

     

    • Coeficiente de majoração/minoração (campo INVFRYCOE)

     

    • Pré-aviso fatur. (campo INVLTI)

     

     

     

     

     

    • Data última fatura (campo LASINVDAT)

     

    • Montante da ultima fatura (campo ONEXINVAMT)

     

    • Próxima fatura (campo ONEXINVDAT)

     

    • Mont. próx. fatura (campo NEXINVAMT)

     

    Fechar

     

    Funções acessíveis por clique direito no quadro

    Contratos serviço

    Este botão permite de aceder diretamente ao contrato de serviço.

    Rastreab. docs. vendas

    Esta opção dá acesso, por tunel, na função de consulta Traçabilidade documentos permitindo visualizar e de navegar na hierarquia dos documentos na origem ou emitidos do documento.

    Competências abertas

    Se o campo Todoscompetências não está assinalado para a linha do quadro, este botão permite aceder ao ecrã das competências cobertas do contrato.

    Parque coberto

    Se o campo Todo o parque não está assinalado para a linha do quadro, este botão permite aceder ao ecrã do parque coberto do contrato de serviço.

    Documento origem.

    Este botão permite aceder ao documento de origem do contrato de serviço.

    Última fatura

    Este botão permite aceder à fatura preenchida no campo Última fatura.

    Controlo qualid.

    Este botão permite aceder ao ecrã dos constrangimentos qualidades do contrato de serviço.

    Interlocutor

     

    Fechar

     

    Botões específicos

    Este botão permite aceder :

    • aos critérios de filtro definidos no cabeçalho,
    • a critérios de filtro complementares.

    Você pode memorizar os critérios de filtro sob um código memo para os lembrar posteriormente.

    Mensagens de erro

    Não existe outra mensagem de erro, para além das mensagens genéricas.

    Tabelas consideradas

    SEEREFERTTO Consulte a docuemntação de Implementação