Parâmetros gerais > Capítulo Suporte cliente > Parâmetro DEFHDTTYP (Tipo de consumo / defeito)
Tipo de consumo / defeito
Este parâmetro permite de indicar o tipo de consumo atribuido por defeito a cada registo manual de consumo.
Os valores possíveis são :
- mão-de-obra
- documento
- despesas de missão
Nível de localização / Variável global
O parâmetro é definido ao nível Utilizador.Respeita ao capítulo HDK (Suporte cliente) e ao grupo SRE (Regras pedidos de serv.),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
- PITCOVFLG (Priorid. ponto/cober. parcial)
- QREAC (Nível reactividade SAV (dias))
- SREASSDEF (Afectação por defeito pedido)
- SREASSDET (Afectação por defeito pedido)
- SREDEFCOV (Cobertura automática)
- SRENUMAUT (Crono. cliente automática)
- SRETSIOBY (Fam. estat. pedido obrigatória)
A variável global GDEFHDTTYP está associada.
Funções consideradas
As seguintes funções são referidas por este parâmetro :
Relação cliente > Suporte cliente > Pedidos de serviço