Parâmetros gerais > Capítulo Suporte cliente > Parâmetro SRETSIOBY (Fam. estat. pedido obrigatória)
Fam. estat. pedido obrigatório
Este parâmetro permite tornar o registo das famílias estatísticas obrigatórias ou não, sobre os contratos de serviço.
Nível de localização / Variável global
O parâmetro é definido ao nível Dossier.Respeita ao capítulo HDK (Suporte cliente) e ao grupo SRE (Regras pedidos de serv.),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
- DEFHDTTYP (Tipo de consumo / defeito)
- PITCOVFLG (Priorid. ponto/cober. parcial)
- QREAC (Nível reactividade SAV (dias))
- SREASSDEF (Afectação por defeito pedido)
- SREASSDET (Afectação por defeito pedido)
- SREDEFCOV (Cobertura automática)
- SRENUMAUT (Crono. cliente automática)
A variável global GSRETSIOBY está associada.