Parâmetros gerais > Capítulo Suporte cliente > Parâmetro PITCOVFLG (Priorid. ponto/cober. parcial)
Priorid. ponto/cober. parcial
Este parâmetro permite determinar o nível de prioridade das coberturas parciais dos pedidos de serviço por relação às coberturas por pontos.
Nível de localização / Variável global
O parâmetro é definido ao nível Estab..Respeita ao capítulo HDK (Suporte cliente) e ao grupo SRE (Regras pedidos de serv.),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
- DEFHDTTYP (Tipo de consumo / defeito)
- QREAC (Nível reactividade SAV (dias))
- SREASSDEF (Afectação por defeito pedido)
- SREASSDET (Afectação por defeito pedido)
- SREDEFCOV (Cobertura automática)
- SRENUMAUT (Crono. cliente automática)
- SRETSIOBY (Fam. estat. pedido obrigatória)
A variável global GPITCOVFLG está associada.
Funções consideradas
As seguintes funções são referidas por este parâmetro :
Relação cliente > Suporte cliente > Pedidos de serviço