Relation client > Support client > Consultations > Contrats de service 

Cette fonction permet de consulter des contrats de service. Utilisez les différents critères de filtre pour sélectionner, entre autres, les contrats suivants :

• les contrats arrivant à échéance en vue de leur renouvellement,
• les contrats à points et le solde restant pour proposer une offre.

    Pré-requis

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    Gestion de l'écran

    En-tête

    Champs

    Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

    Sélection

    Ce champ affiche le code de la société.

    Site de vente de la société.

     

    Catégories

    • Garantie (champ GUACON)

    Sélectionnez la catégorie de contrats que vous souhaitez filtrer.

    • Maintenance (champ MCECON)

     

    • A points (champ PITCON)

     

    Situation contrats

    • Tous (champ ALLSITCON)

    Cochez la case Tous pour sélectionner tous les contrats ou cochez les situations de contrat que vous souhaitez filtrer. Les situations de contrats sont : 'En cours', 'Résiliés' ou 'Clôturés'.

    Si vous cochez la case En cours, le champ À renouveler est accessible.

    Si vous cochez la case Tous, les contrats 'En cours' sont tous sélectionnés, qu'ils soient à renouveler ou non.

    • En cours (champ ENCCON)

     

    • Résiliés (champ RSICON)

     

    • Clôturés (champ FDDFLG)

     

    Bornes dates

    • Date début (champ BEGDAT)

    Saisissez une date de début et une date de fin de contrat pour filtrer les contrats par date.

    • Date fin (champ ENDDAT)

     

    Bornes contrats

    Référence du premier contrat à consulter.

    Référence du dernier contrat à consulter.

    Sélection date contrat

    • champ DATTAK

     

    Etat contrats

    • Renouvellement (champ TBEREWCON)

    Le champ À renouveler est accessible si la case En cours est sélectionnée.

     

    Onglet Contrats

    Les contrats correspondants aux critères de filtre définis dans l'en-tête sont affichés dans le tableau.

     

    Champs

    Les champs suivants sont présents dans cet onglet :

    Tableau

     

     

    • Date début (champ CONSTRDAT)

     

    • Date fin (champ CONENDDAT)

     

    • Durée (champ REWFRY)

     

    • Périodicité (champ REWFRYBAS)

     

    • Renouvelable (champ CONREW)

     

     

    • Montant (champ CONAMT)

     

     

    • Catégorie (champ CONCAT)

     

    • Toutes compétences (champ EVRPBL)

     

    • Tout le parc (champ EVRMAC)

     

    • Priorité au parc (champ CRSCOVSAM)

     

    • Crédit de points (champ PITCDT)

     

    • Points consommés (champ PITCSM)

     

    • Points restant (champ PITBLC)

     

    • Résilié (champ RSIFLG)

     

    • Renouvellement (champ TBEREWCON)

     

    • Clôturé (champ FDDFLG)

     

    • Préavis résiliation (champ RSILTI)

     

    • Origine (champ CONORI)

     

    • N° de pièce origine (champ CONORIVCR)

     

    • Ligne pièce origine (champ CONORIVCRL)

     

     

    • Freq. facturation (champ INVFRY)

     

    • Périodicité (champ INVFRYBAS)

     

    • Méthode facturation (champ INVMET)

     

    • Coefficient de majoration/minoration (champ INVFRYCOE)

     

    • Préavis facturation (champ INVLTI)

     

     

     

     

     

    • Date dernière facture (champ LASINVDAT)

     

    • Montant dernière facture (champ ONEXINVAMT)

     

    • Prochaine facture (champ ONEXINVDAT)

     

    • Montant pro. facture (champ NEXINVAMT)

     

     

    Icône Actions

    Contrats de service

    Ce bouton permet d'accéder directement au contrat de service.

    Traçabilité pièces ventes

    Cette option donne accès, par tunnel, à la fonction de consultation Traçabilité pièces permettant de visualiser et de naviguer dans la hiérarchie des pièces à l'origine ou issues du document.

    Compétences couvertes

    Si le champ Toutescompétencesn'est pas coché pour la ligne du tableau, ce bouton permet d'accéder à l'écran des compétences couvertes du contrat.

    Parc couvert

    Si le champ Tout le parc n’est pas coché pour la ligne du tableau, ce bouton permet d'accéder à l'écran du parc couvert du contrat de service.

    Pièce d'origine

    Ce bouton permet d'accéder à la pièce d'origine du contrat de service.

    Dernière facture

    Ce bouton permet d'accéder à la facture renseignée dans le champ Dernière facture.

    Contraintes qualité

    Ce bouton permet d'accéder à l'écran des contraintes qualités du contrat de service.

    Interlocuteur

     

     

    Boutons spécifiques

    Ce bouton permet d'accéder :

    • aux critères de filtre définis dans l'en-tête,
    • à des critères de filtre complémentaires.

    Vous pouvez mémoriser les critères de filtre sous un code mémo pour les rappeler ultérieurement.

    Messages d'erreur

    Il n'y a pas de message d'erreur autre que les messages d'erreur génériques.

    Tables mises en oeuvre

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